Como usar uma resposta rápida

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções.

  1. Na caixa de mensagem vazia, digite "/". Você também pode digitar parte do atalho ou do título da resposta logo após a barra.
    Typing a slash in the message box opens the quick replies
  2. Até 8 respostas correspondentes aparecerão.
  3. Use as setas do teclado e dê Enter, ou clique na opção desejada para inserir o texto no campo. Use Esc para fechar a lista.
  4. Confira o texto e envie. Nada é enviado até você clicar em Enviar.

No texto da resposta rápida, {name} vira o nome do cliente, {agent} vira o seu nome e {company} vira o nome da empresa.

As respostas rápidas são gerenciadas em Definições > Equipe e clientes > Respostas rápidas. É necessária permissão de gerenciamento.

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