Análise de imagem por IA (comprovantes, cheques e IDs de suporte remoto)
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Quando a análise de imagem por IA está ativa, o SyBox analisa imagens e arquivos PDF enviados pelos clientes (no WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e entre espaços de trabalho). Ao encontrar algo relevante, exibe um pequeno cartão sobre a foto ou PDF no chat. O texto de um PDF também é mantido junto à mensagem, permitindo que um agente de IA responda com base no documento e que a busca o encontre. Apenas PDFs de uma página são analisados para gerar o cartão. PDFs mais longos mantêm o texto, mas não recebem o cartão.
- Abra Configurações e vá para Recursos.
- Em "Serviços de IA", ative a "Análise de imagem por IA".
Apenas usuários com a permissão "Gerenciar configurações da organização" podem alterar recursos.
O que você pode ver na foto de um cliente
- Um comprovante de transferência bancária: uma etiqueta "Transferência" com o valor e a moeda identificados na leitura.
- Um cheque de papel: uma etiqueta "Cheque" com o valor e a moeda correspondentes.
- Uma tela de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similar): um cartão com o nome do programa e seu "ID", além da "Senha" da sessão, quando visível na imagem.
- Cada dado possui seu próprio botão de cópia ("Copiar ID", "Copiar senha").
- Para AnyDesk e TeamViewer, o ID também é um link. Clicar nele abre o programa no seu computador e conecta a esse ID, caso o aplicativo esteja instalado.
- Um número de conta bancária (IBAN ou número de conta): um cartão com o número e o botão de cópia.
- Um código de barras ou QR code: um cartão com os caracteres impressos e o botão de cópia.
- No cartão de "Transferência" ou "Cheque" no chat (ou no comprovante em Relatórios), clique em 👍 se o valor estiver correto ou em 👎 se estiver incorreto.
- Após clicar em 👎, corrija o valor e a moeda ou remova a leitura. É obrigatório informar um motivo.
- "Desfazer" restaura o valor identificado originalmente pela leitura.
Os valores corrigidos são os considerados no relatório Financeiro. Leituras removidas são desconsideradas.
- Abra Relatórios.
- Localize o cartão "Financeiro". Ele exibe as transferências e cheques lidos das imagens dos clientes, com totais por moeda.
- Clique em "Transferência" ou "Cheque" para visualizar os comprovantes. Clique na imagem de um comprovante para abri-la.
O cartão "Financeiro" é visível apenas para usuários com a permissão "Ver relatório financeiro".
Os valores no relatório Financeiro são exatos?
Eles são identificados automaticamente a partir de imagens, conforme o aviso "Lido automaticamente das imagens dos recibos". Um dígito pode ser lido errado, portanto confira a imagem antes de tomar decisões baseadas no número.
A seção Análises pode contar apenas as conversas em que o cliente escreveu?
Sim. "Conversas recebidas" conta apenas essas. "Conversas" também conta aquelas que têm apenas mensagens suas, como uma transmissão que ninguém respondeu.
Quantas das minhas conversas terminam em um negócio fechado?
Veja o cartão "Vendas fechadas" em Análises: ele conta os negócios salvos com "Venda fechada" no período e mostra quantos são a cada 100 conversas recebidas.
O SyBox movimenta ou retém dinheiro?
Não. Ele apenas faz a leitura do que está escrito nas fotos enviadas pelos clientes.
Por que um comprovante não exibe o cartão?
A análise de imagem por IA pode estar desativada em Configurações > Recursos, ou a foto pode não estar nítida o suficiente para a leitura.
Por que um comprovante em PDF não tem cartão?
Apenas PDFs de página única são analisados. Peça ao cliente apenas a página do comprovante ou uma foto dele.