Proteção de Dados
Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais do SyBox a qualquer momento. Esta página explica como o processo funciona, o que é excluído e os prazos.
Operado por: SMART SOUQÚltima atualização: 13 de julho de 2026
Se você tem uma conta SyBox
Existem duas maneiras de excluir seus dados, incluindo dados recebidos através da WhatsApp Business Platform:
- Automaticamente, um mês após desconectar: quando você remove o acesso do SyBox à sua conta do WhatsApp Business, agendamos a exclusão para um mês depois. Mantemos por um mês para que nada seja perdido se você reconectar — depois é apagado automaticamente.
- Imediatamente, mediante solicitação: envie um e-mail solicitando a exclusão total do seu espaço e dados. Verificamos a solicitação e apagamos sem esperar o mês.
Solicitar exclusão por e-mail
Envie "Excluir meus dados" com o nome do seu espaço para nossa equipe de privacidade. Confirmaremos quando for concluído.
E-mail privacy@sybox.io
O que é excluído
- Detalhes da sua conta e perfil.
- Contatos, etiquetas e departamentos no seu espaço de trabalho.
- Conversas e mensagens em todos os canais (WhatsApp, SMS, e-mail, interno) e mídias.
- Tokens de integração conectados (como Google), que são revogados e removidos.
Quanto tempo leva
Processamos solicitações de exclusão verificadas dentro de 30 dias. Os dados são removidos dos sistemas ativos imediatamente.
Se você enviou mensagem para uma empresa que usa o SyBox
Se você é um cliente que contatou uma empresa via WhatsApp, SMS ou e-mail e essa empresa usa o SyBox, a empresa controla sua conversa. Solicite a essa empresa a exclusão dos seus dados. Se você nos escrever em privacy@sybox.io, ajudaremos a empresa a atender à sua solicitação.
Processamos conversas de usuários finais em nome de nossos clientes empresariais, portanto a exclusão é realizada juntamente com a empresa proprietária da conversa.