Como mencionar um colega
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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções.
- Na caixa de mensagem, digite "@" e escolha o colega na lista.
- Você também pode escolher "Todos com acesso a esta conversa" ou "As mesmas pessoas — com o alerta urgente", que repete o aviso sonoro três vezes.
- Mensagens com menções viram notas internas automaticamente, de modo que o cliente nunca tem acesso a elas.
- Seu colega recebe uma notificação ("(nome) mencionou você"). As menções aparecem no painel de notificações, onde você encontra a opção "Marcar tudo como lido".
Onde o seu colega vê a sua menção:
- A linha da conversa na lista mostra "@" antes do número de mensagens não lidas, como em um grupo do WhatsApp, até que ele a abra. Ao abrir a conversa, ele vai direto para a nota com a menção, e o "@" desaparece.
- No celular, o menu ⋮ mostra no canto o número de notificações não lidas, e a opção "Notificações" dentro dele também. Nada aparece quando não há nada não lido.
- O aplicativo instalado recebe a notificação de uma menção mesmo quando está fechado.
- Ao tocar na notificação de uma menção, ou na linha dela no painel de notificações, a conversa é aberta diretamente na nota.
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