Descubra tudo o que o SyBox pode fazer
Uma só caixa de entrada para a equipe: WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail
O SyBox reúne seus números do WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail em uma caixa de entrada compartilhada, para que sua equipe trabalhe junta e cuide de cada cliente — com CRM integrado, agentes de IA e automações inteligentes, na plataforma oficial em nuvem da Meta.
1. Proteja seus clientes, seus números e seu negócio
Desde o primeiro dia, o SyBox protege você das duas maiores preocupações de quem usa o WhatsApp em grande escala: perder a lista de clientes quando alguém sai da equipe e ter o número restringido de repente.
Seus clientes continuam seus, mesmo quando alguém sai da equipe Sua equipe conversa e atende os clientes sem nunca ver o número de telefone deles. Quando alguém segue outro caminho, sua lista de clientes continua onde deve estar: com você.Proteja a qualidade do seu número de WhatsApp O SyBox acompanha a classificação de qualidade da Meta para cada número. Se ela cair, as campanhas pausam sozinhas e voltam quando a qualidade se recupera, enquanto as conversas do dia a dia seguem normalmente. Assim, nenhuma campanha coloca seu número em risco.Mantenha negociações e conversas sensíveis em sigilo Negociando algo delicado? Restrinja qualquer conversa ao dono do espaço de trabalho: ela some de todas as outras caixas de entrada até você decidir liberá-la de novo.Permissões precisas: cada um acessa só o que precisa Dê a cada pessoa exatamente o acesso de que ela precisa — para ver, enviar, exportar ou gerenciar — por número, departamento ou país. Precisa de um especialista em uma conversa restrita? Libere só aquela conversa para ele, e nada mais.Trabalhe com parceiros sem expor seus clientes Envie a um entregador, fornecedor ou técnico um link seguro para uma única conversa. Ele ajuda só até onde você permitir, nunca vê o número do cliente nem suas outras conversas, e você pode cortar o acesso a qualquer momento.Tech Provider oficial da Meta, direto na WhatsApp Cloud API Seu número se conecta diretamente à WhatsApp Cloud API oficial da Meta: sem atalhos não oficiais, sem truques com celular. Sua conta fica segura, dentro das regras da própria Meta.2. Agentes de IA que respondem aos seus clientes
Agentes que respondem com base nas informações e nos sistemas da sua empresa, no idioma que o cliente entende, e sabem exatamente quando chamar sua equipe.
Um agente para todos os canais, uma base de conhecimento compartilhada Um único agente de IA atende seus clientes no WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail, sempre no canal que eles escolheram e sempre com o mesmo conhecimento. Atualize uma vez e todos os canais ficam em dia.Respostas precisas, baseadas no seu negócio Entregue a cada agente seu catálogo, sua tabela de preços e suas políticas, e ele responde aos clientes com base nisso, no idioma deles, sem chutes. Crie quantos agentes precisar, como um para vendas e outro para suporte.Preços, pedidos e dados em tempo real, direto dos seus sistemas Enquanto responde, seu agente consulta produtos, preços, pedidos e contas de clientes no seu próprio sistema e confere cada número antes, para que o cliente nunca receba um valor inventado.Sabe a hora de chamar uma pessoa Quando a pergunta vai além do que ele sabe, o cliente pede para falar com uma pessoa ou alguém está chateado, o agente avisa que sua equipe vai responder e passa a conversa para o colega certo. Quando sua equipe assume, a IA dá um passo atrás.Descubra o que os clientes pedem e o que precisa melhorar Quando um cliente pede algo que você não oferece, ou relata um problema, seu agente anota e envia um e-mail à sua equipe, na hora ou em um resumo diário, com o link da conversa. Seus clientes ajudam a definir seu próximo passo.Escolha seu modelo de IA, na sua própria conta Use Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek ou centenas de modelos pelo OpenRouter, com cobrança direta do seu provedor. Defina o quanto cada agente pensa e copie um agente, com tudo o que ele sabe, para outro modelo em um clique.3. IA que ajuda sua equipe todos os dias
A IA ajuda sua equipe a entender notas de voz, outros idiomas, comprovantes e capturas de tela em segundos, para que os clientes recebam respostas mais rápido.
Resuma uma nota de voz de 3 minutos em 5 segundos Notas de voz longas viram poucos tópicos claros no seu idioma, com o texto completo a um clique. Ensine à IA uma vez os nomes dos seus produtos e da sua marca, e ela acerta sempre.Fale o idioma preferido de cada cliente Sua equipe lê cada mensagem no próprio idioma e responde no idioma do cliente, automaticamente ou com um clique. Adicione seu próprio glossário e tom de voz, para que os nomes dos seus produtos fiquem sempre exatamente como são.Conte com a ajuda da IA enquanto responde Em dúvida sobre um preço, o estoque ou um procedimento? Pergunte aos seus agentes de IA ali mesmo, ao lado da conversa, e compare as respostas. Só você as vê; nada chega ao cliente.Dados extraídos de capturas de tela e documentos, automaticamente Quando o cliente envia uma tela de suporte remoto, um número de conta bancária, um código de barras ou um PDF, o SyBox lê para você, com botões para copiar em um toque e links instantâneos para iniciar uma sessão remota. Seu agente de IA pode até responder com base no PDF.Teste seu agente de IA antes que ele atenda os clientes Faça conversas de teste privadas com cada agente e veja exatamente como ele responderia a um cliente, o que faria e por quê. Avalie as respostas, pause o agente para um cliente ou pare todos os agentes de uma vez.Suas conversas nunca treinam a IA de outras empresas Notas de voz, traduções e leitura de capturas de tela rodam na IA do próprio SyBox, em nossos próprios servidores. Seu conteúdo nunca é enviado a um provedor de IA externo nem usado para treinar modelos de terceiros.4. Automação sem código para sua caixa de entrada
Defina uma regra uma vez — quando isso acontecer, faça aquilo — e o SyBox cuida disso em cada mensagem, sem programação e com um registro claro de tudo o que cada regra fez.
Escolha exatamente onde cada agente de IA atua Coloque cada agente nos números, páginas, países, departamentos ou horários que você escolher: um para vendas no WhatsApp, outro para suporte no Instagram. Todo o resto fica com sua equipe.Ação automática quando a resposta atrasa Se ninguém respondeu a tempo, o SyBox entra em ação: envia uma mensagem ao cliente, avisa um gestor ou passa a conversa para a IA. Assim que alguém responde, ele se recolhe sozinho.Respostas automáticas fora do horário de atendimento Defina seus dias e horários de atendimento no seu fuso local. Quem escreve fora do horário recebe sua resposta na hora, uma única vez e não a cada mensagem, e a conversa fica esperando sua equipe quando ela voltar.Distribuição automática de leads entre sua equipe Os novos leads são divididos de forma justa entre a equipe ativa, enquanto os clientes que voltam vão direto para quem já os conhece. E você sempre pode atribuir uma conversa manualmente.Teste uma regra com segurança antes de ativá-la Coloque uma regra em modo de teste e veja o que ela teria feito, sem afetar nenhum cliente. Um histórico claro mostra cada ação e por que qualquer etapa foi ignorada.Monte regras visuais e identifique conflitos antes de salvar Combine condições do seu jeito e veja a regra desenhada em um diagrama ao vivo. O SyBox impede uma regra cujas condições nunca podem ser verdadeiras ao mesmo tempo e permite duplicar uma regra para criar a próxima rapidinho.5. Transforme conversas em vendas e receita
Saiba quais anúncios geram clientes, venda e receba pagamentos dentro da conversa e alcance seu público em escala — dentro das diretrizes oficiais do WhatsApp.
Veja quais anúncios vendem e ajude a Meta a segmentar melhor Cada conversa iniciada por um anúncio Click-to-WhatsApp, do Facebook ou do Instagram mostra o anúncio de origem, para você ver o que cada campanha traz. Registre cada venda fechada e seu valor, e a Meta aprende a encontrar mais clientes como esses.Envie campanhas com segurança Envie uma mensagem aprovada exatamente para os clientes que você escolher, acompanhe o envio em um ritmo seguro e constante e pare com um clique quando quiser.Mostre produtos e feche vendas dentro da conversa Encontre um produto do seu catálogo ao lado da conversa e coloque-o na sua resposta, com preço, foto e estoque, em um toque. Os pedidos do catálogo chegam como cartões de pedido claros, e você vê o que mais vende.Comprovantes de pagamento lidos automaticamente Os comprovantes de transferência e cheques que os clientes enviam são lidos para você, e os valores vão para um relatório financeiro por moeda, prontos para conferir e corrigir.Modelos aprovados do WhatsApp e janela de 24 horas sob controle Uma contagem regressiva ao vivo mostra quanto tempo falta para responder dentro da regra de 24 horas do WhatsApp. Quando a janela fecha, os modelos aprovados estão prontos para retomar a conversa em um toque.Nunca perca um acompanhamento Adicione um acompanhamento a qualquer resposta salva: um lembrete para sua equipe algumas horas depois, ou uma mensagem que vai sozinha para o cliente. Compradores interessados não escapam mais.6. Uma caixa de entrada para todos os números e canais
Gerencie conversas com clientes, números de WhatsApp, e-mail e todos os canais de mensagem em uma única tela.
Todos os canais e o e-mail em uma só caixa de entrada WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, e-mail comercial e o chat ao vivo do seu site, juntos em uma caixa de entrada organizada. Sua equipe trabalha lado a lado, sem malabarismo entre celulares e abas.Adicione o chat ao vivo ao seu site, conectado à sua caixa de entrada Coloque um balão de chat no seu site com uma linha de código, nosso plugin para WordPress ou Shopify. Os visitantes podem enviar textos, fotos e notas de voz, os clientes conectados são reconhecidos pelo nome, e sua equipe responde ali mesmo, ao lado do WhatsApp.Traga seu número de WhatsApp e 6 meses de histórico Conecte o número comercial que você já usa pelo cadastro oficial da Meta, sem chip novo, e traga seus contatos e as conversas dos últimos 6 meses.Atenda chamadas do WhatsApp direto da sua caixa de entrada Atenda as chamadas de WhatsApp dos clientes no navegador, no seu próprio número, pelas chamadas oficiais da Meta.Cuide do e-mail comercial na mesma caixa de entrada Receba e responda aos e-mails dos clientes ao lado das suas conversas, com anexos e tudo, e copie códigos de acesso em um clique. Sem pagar por outro programa de e-mail.Funciona em qualquer dispositivo, até offline, em 11 idiomas Instale o SyBox no computador e no celular para uma experiência de aplicativo e continue lendo suas conversas sem conexão; tudo se atualiza quando você voltar a ficar online. Disponível em 11 idiomas.7. Trabalho em equipe sem atropelos
Transforme conversas espalhadas em vários celulares em um trabalho em equipe claro e organizado.
Adeus às respostas desencontradas Assim que um colega abre uma conversa, os outros veem que outro usuário está vendo essa conversa, para que duas pessoas nunca respondam ao mesmo cliente ao mesmo tempo.Salas da equipe, conversas privadas entre colegas e notas internas com @menções, ao lado das conversas com os clientes. Chega de grupos bagunçados de WhatsApp por fora. Conclua conversas, e elas reabrem automaticamente Marque as conversas finalizadas como concluídas para manter sua caixa de entrada em ordem, e elas reabrem sozinhas assim que o cliente escreve de novo.Respostas prontas para toda a equipe Salve suas melhores respostas uma vez, e qualquer pessoa da equipe pode enviá-las em segundos, para que todo cliente receba a mesma ótima resposta.Organize o trabalho com departamentos e etiquetas Agrupe sua equipe e seus clientes por departamento, marque conversas com etiquetas coloridas e cuide de várias conversas de uma vez: concluir, etiquetar, atribuir ou arquivar de uma só vez.Visão em tempo real da agilidade de resposta da sua equipe Veja quantas conversas cada pessoa atende, com que rapidez dá a primeira resposta, quantas são respondidas em até uma hora e quem ainda está esperando, com seus agentes de IA medidos também.8. Gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e gestão de casos
Cuide de reclamações, problemas e fichas de clientes ao lado da conversa, sem alternar entre aplicativos.
Quatro fluxos de atendimento organizados Mantenha cada solicitação no seu lugar em quatro fluxos: reclamações, acompanhamentos agendados, documentos de clientes e discussões internas.Uma linha do tempo completa para cada caso Cada caso guarda um histórico claro das mudanças de status, de quem cuidou dele, das notas internas, dos anexos e das transcrições de áudio.Crie chamados no CRM direto da conversa Transforme qualquer conversa com cliente em um caso acompanhado em dois cliques, vinculado à ficha completa do cliente.Um perfil por cliente, com notas para o seu agente de IA Números vinculados, dados da empresa, idioma preferido, aniversário e todos os arquivos que o cliente enviou, tudo em um perfil, com nomes sempre atualizados pelo Google Contacts. Adicione uma nota que seu agente de IA lê toda vez que fala com esse cliente.Mantenha sua lista de clientes sincronizada com o seu ERP O SyBox importa seus clientes do seu ERP ou de outro sistema e acompanha cada registro novo, alterado ou removido, para que sua equipe trabalhe sempre com a mesma lista.Encontre mensagens, casos e documentos rapidamente Pesquise todos os números e canais de uma vez, mesmo quando um nome não está escrito exatamente igual. Vá direto a qualquer caso do CRM pelo número ou pelas palavras das notas, e encontre até textos dentro dos PDFs que os clientes enviaram.9. Segurança avançada, integrações e operação confiável
Proteção sólida das contas, controle total dos seus dados e conexões tranquilas com os sistemas que você já usa.
Veja os dispositivos conectados e desconecte qualquer um deles Cada pessoa vê todos os dispositivos conectados à sua conta, onde estão e quando foram usados pela última vez, e pode desconectar qualquer um que não reconheça.Várias formas de proteger cada acesso Proteja as contas com verificação em duas etapas e códigos de backup para o caso de perder o celular. Sua equipe também pode entrar com o Google ou com um link de uso único enviado para o WhatsApp.Envie dos seus próprios sistemas pelo SyBox, com proteção extra Permita que seu ERP ou ponto de venda envie mensagens de WhatsApp pelo SyBox com uma chave própria, nunca com suas credenciais reais do WhatsApp. Limite cada chave por modelo, país, horário e volume diário e, se uma vazar, desative só aquela chave.Use os dados e as ações do seu ERP dentro da conversa Veja faturas, saldos e entregas ao lado da conversa, e crie uma fatura ou confirme um pedido direto de uma mensagem.Integração nos dois sentidos com os seus sistemas Envie cada evento do WhatsApp para seus próprios sistemas no momento em que acontece, traga as mensagens de texto de um celular para a caixa de entrada e adicione seus próprios provedores de SMS como canal de reserva.Seus dados ficam nas suas mãos Suas conversas e seus contatos pertencem a você: nunca são vendidos, são excluídos sempre que você pedir e apagados definitivamente um mês após a desconexão, a menos que você volte.
Pronto para encantar seus clientes e vender mais?
Conecte os números da sua empresa e dê à sua equipe um espaço de trabalho compartilhado para atender cada conversa com agilidade e profissionalismo.