Como iniciar uma nova conversa

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Como iniciar um novo bate-papo

  1. Clique no ícone de lápis no topo da lista de conversas ("Novo bate-papo").
    The New chat button (the pen) at the top of the conversation list
  2. Selecione a aba do canal desejado. Apenas os canais integrados ao seu espaço de trabalho serão listados.
    The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact
  3. WhatsApp:
    • Escolha a opção em "Enviar de" caso utilize múltiplos números.
    • Localize o cliente em "Pesquisar contatos" ou utilize "Ou digite um novo número" preenchendo os campos "País" e "Número de telefone".
    • Clique em "Abrir bate-papo".
    • Lembre-se: o primeiro contato com um novo número exige o envio de um modelo.
  4. E-mail: selecione um contato existente ou clique em "Ou enviar um novo e-mail" e, em seguida, em "Novo e-mail".
  5. Colega: escolha "Mensagem pessoal" e selecione o colega de equipe (veja Conversas de equipe abaixo).
  6. Messenger, Instagram e Telegram: só é possível responder a pessoas que já entraram em contato com você por esses canais. Não é possível iniciar uma nova conversa do zero por eles.
Aparece a mensagem "Número de telefone inválido".

Verifique o país e o número digitado. Insira o telefone sem o código de país e escolha o país diretamente na lista.