Como excluir uma mensagem
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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Como gerenciar mensagens.
- Abra o menu da mensagem, escolha "Excluir mensagem" e confirme.
- A mensagem é ocultada no SyBox e substituída por "🚫 Mensagem excluída".
Importante: no WhatsApp, Messenger, Instagram e canais similares, isso NÃO apaga a mensagem do celular do cliente.
Em bate-papos entre colegas, na sala da Equipe e em conversas com outro espaço de trabalho SyBox, suas próprias mensagens também têm a opção "Apagar para todos" (em até 60 horas), removendo para ambos os lados. Mensagens enviadas no Telegram podem ser apagadas para todos em até 48 horas.
Perguntas
Por que não consigo responder (citar) uma mensagem do Messenger ou Instagram?
Respostas com citação estão disponíveis apenas no WhatsApp e no Telegram. Nos outros canais, basta digitar sua resposta normalmente.
Aparece "O contacto excluiu esta mensagem". O que significa?
O cliente apagou a mensagem do lado dele.
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