Como ativar as notificações
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Notificações e alertas sonoros.
- No computador, clique no sino na barra lateral esquerda. No celular, acesse o menu de três pontos e toque em "Ativar notificações". Um aviso com a frase "Ative as notificações para receber um aviso quando chegar uma nova mensagem" também pode aparecer. Clique em "Ativar".
- Quando o navegador solicitar acesso, clique em Permitir.
- Você verá o aviso "Notificações ativadas" seguido da notificação de teste "Notificações ativadas".
No aplicativo instalado, a autorização é solicitada diretamente pelo sistema do dispositivo em uma tela própria.
Perguntas
Não estou recebendo nenhuma notificação.
Verifique os itens a seguir, nesta ordem:
1. O ícone de sino está ativo? Se surgir "As notificações estão bloqueadas nas configurações do seu navegador", abra as permissões do site nas configurações do navegador, autorize as notificações para o SyBox e atualize a página.
2. Se aparecer "Permissão não concedida", a solicitação inicial foi fechada. Clique de novo no sino e selecione Permitir.
3. O canal desejado está habilitado em "Notificar-me sobre" dentro de Preferências?
4. A conversa foi silenciada? A ação de silenciar se aplica a toda a equipe.
5. Mensagens não geram alertas se você estiver com aquela conversa aberta na tela.
6. Se visualizar "Este navegador não é compatível com notificações", tente acessar por outro navegador ou baixe o app.
O som está ligado, mas não ouço nada.
Se a mensagem "O som está ativado, mas as notificações estão desativadas — você não o ouvirá." aparecer, ative as notificações gerais no botão de sino.
Estou recebendo notificações duplicadas.
Certifique-se de não estar com o SyBox aberto em mais de uma aba no mesmo aparelho e atualize a página ou o aplicativo para a versão mais recente.
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