Como dar nome, descrição e foto a um produto (requer a permissão "Gerenciar produtos")

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Produtos e pedidos de catálogo.

  1. Acesse "Produtos".
  2. Para trocar a imagem, clique na câmera sobre a foto do item, escolha uma imagem e faça o corte. O salvamento é imediato.
    Products: an item with no picture yet; the camera on its picture adds one
  3. Para mudar o nome ou a descrição, clique em "Editar", preencha "Nome" e "Descrição" e clique em Salvar.
    Products: the item's Edit form with its Name and Description boxes and the Save button
  4. O novo nome e a foto também serão exibidos nos cartões desse pedido dentro das conversas.

Perguntas

Por que a lista Produtos não mostra todo o meu catálogo?

A área de Produtos lista apenas itens que os clientes realmente já pediram. Cada item aparece no momento em que é pedido pela primeira vez.

Posso enviar um produto ao cliente diretamente pelo painel de Produtos?

Não. O painel Produtos serve para acompanhar o que foi pedido e nomear os itens, não tendo botão de envio. Para buscar itens do seu próprio catálogo e enviar o link no chat, o administrador pode conectar uma API ERP de "Produtos" (veja Configurações > Integrações > APIs de ERP).

Posso realizar alguma ação no cartão de pedido, como confirmar?

Não. O cartão de pedido de catálogo do WhatsApp não possui botões. Responda ao cliente diretamente no chat, como de costume.

Por que o cartão de pedido exibe um código em vez do nome do produto?

Esse item ainda não foi cadastrado com um nome. Um usuário com permissão para editar produtos pode nomeá-lo na tela "Produtos".

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