Como criar um link de acesso
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Links de acesso à conversa.
- Abra o menu da conversa (clique com o botão direito na conversa ou use o menu dentro dela) e escolha "Criar link de acesso". Você também pode abrir "Links de acesso" na barra lateral esquerda (no celular, pelo menu principal) e clicar em "Novo token".
- Preencha o formulário:
- "Enviando para (quem recebe esse link)": uma anotação interna para você saber quem vai receber. A pessoa nunca vê isso.
- "Nome que eles verão para seu contacto": o que o parceiro verá em vez do nome real do cliente. Deixe em branco para exibir o nome verdadeiro.
- "Do número": exibido apenas quando há mais de um número disponível para escolha.
- "Expira (opcional)"
- "Senha (6 dígitos, opcional)": deixe em branco para que o SyBox crie uma automaticamente.
- "História legível": "Toda a história" ou "De agora em diante".
- "permissões": o que o parceiro pode fazer. Você pode marcar "Ler mensagens internas", "Enviar para o contacto", "Enviar interno", "Enviar mídia", "Excluir mensagens de contactos", "Excluir mensagens internas" e "Reagir", ou usar os atalhos "Todos, exceto excluir" e "Todas as permissões". A leitura das mensagens do cliente está sempre inclusa.
- "Notas" (opcional)
- Clique em "Criar token".
- Copie o link de acesso e a senha e envie-os ao parceiro. A senha não será exibida novamente, portanto copie agora.
Perguntas
Como altero a senha de um link?
Não é possível alterar a senha de um link existente. Crie um novo link com uma nova senha e desative ou exclua o antigo.
Não vejo a opção "Criar link de acesso" em uma conversa.
Você precisa da permissão "Gerenciar links de conversa". Links de acesso não podem ser criados para conversas de e-mail, conversas internas entre colegas ou no mural da equipe.
O parceiro pode ver minhas outras conversas ou o número do cliente?
Não. Ele vê apenas uma conversa, e o número do cliente nunca é mostrado a ele.
O parceiro perdeu a senha.
Não é possível visualizar a senha novamente. Crie um novo link para ele e desative o link antigo.
Mais sobre Links de acesso à conversa.