Como falar com o suporte do SyBox
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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Falar com o suporte.
- Clique em "Falar com o suporte" (o fone de ouvido) no título acima da lista de conversas, logo depois do nome do seu espaço de trabalho.
- A conversa "Suporte SyBox" é aberta, com o selo de verificado. Nada é enviado até você escrever.
- Escreva a sua pergunta como em qualquer conversa.
- Quando o suporte responder, o número no fone de ouvido mostra quantas respostas você ainda não leu.
A conversa de suporte nunca é respondida por suas automações, chatbots ou agentes de IA. O assistente de suporte do próprio SyBox pode responder primeiro; para falar com a nossa equipe, clique em "Falar com uma pessoa": "Nossa equipe responderá aqui em breve."
O administrador principal do espaço de trabalho também recebe avisos nesta conversa: um cartão de saúde do número quando a classificação de qualidade da Meta de um número do WhatsApp muda, com os motivos e no seu próprio idioma; um número bloqueado ou que voltou a funcionar; uma importação de histórico que falhou; e um recibo de renovação.
Em Configurações, "Perguntar ao suporte" aparece ao lado de uma etapa de conexão que falhou e ao lado de um erro de agente de IA. Ele abre esta conversa com o problema já escrito na caixa de mensagem, pronto para você enviar.
Em uma conversa do espaço de trabalho com o SyBox, uma barra mostra "Você pode falar com o atendimento ao cliente por aqui", com um botão "Falar com o suporte" que abre a mesma conversa.
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