Как использовать быстрый ответ

Обновлено: 10 ноября 2026

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.

В пустом поле сообщения введите «/». После слэша можно сразу начать вводить сокращение или название ответа.
Появится список до 8 подходящих ответов.
Выберите нужный стрелками и нажмите Enter или кликните по нему мышью — текст вставится в поле ввода. Esc закрывает список.
Проверьте текст и отправьте. Сообщение не уйдёт клиенту, пока вы не нажмёте кнопку отправки.

В тексте быстрого ответа {name} заменяется на имя клиента, {agent} — на ваше имя, а {company} — на название компании.

Управление быстрыми ответами находится в Настройки > Команда и клиенты > Быстрые ответы. Для этого требуются соответствующие права.