Скрытие номеров клиентов («Показывать номер контакта»)
Обновлено:
Где: Входящие > Скрытие номеров клиентов («Показывать номер контакта»)
В разделе «Пользователи» настройка «Показывать номер контакта» определяет, видит ли сотрудник телефонные номера клиентов. Если галочка снята, номера телефонов будут скрыты от этого пользователя.
- Зайдите в Настройки, перейдите в раздел Пользователи и откройте редактирование нужного сотрудника.
- Снимите галочку «Показывать номер контакта» и сохраните изменения.
Что видит такой пользователь
- В списке диалогов, в шапке чата и в карточке контакта отображается только сохранённое имя клиента без номера.
- Если имя не задано, контакт отображается по названию канала, например «Контакт WhatsApp» или «Контакт Messenger».
- Пользователь по-прежнему может читать переписку и отвечать в доступных ему чатах.
- Номер телефона, отправленный текстом внутри сообщения, остаётся виден как часть текста.
- Справочник контактов для него полностью заблокирован, даже если включено право «Просматривать справочник контактов». Поиск по контактам также скрыт.
Может ли пользователь со скрытыми номерами выгрузить контакты?
Нет. Доступ к телефонной книге для него закрыт, а для функции «Экспорт контактов» в разделе Настройки > Контакты также требуется право «Показывать номер контакта», поэтому получить файл с номерами он никогда не сможет.
Я включил «Просматривать справочник контактов», но сотрудник всё равно не может его открыть.
Для доступа к контактам обязательно требуется галочка «Показывать номер контакта». Включите оба разрешения.