Как упомянуть коллегу

Обновлено:

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.

  1. В поле сообщения введите «@» и выберите коллегу из списка.
    Typing @ in the message box lists the team: pick a colleague
  2. Вы также можете выбрать «Все, у кого есть доступ к этому чату» или «Те же люди — со срочным оповещением» (уведомление прозвучит трижды).
  3. Сообщение с упоминанием автоматически становится внутренней заметкой и никогда не уйдёт клиенту.
  4. Коллега получит оповещение «(имя) упомянул(а) вас». Упоминания отображаются на панели уведомлений, где доступна кнопка «Отметить все как прочитанное».

Где коллега увидит ваше упоминание:

- В строке диалога перед счётчиком непрочитанных отображается «@», как в группе WhatsApp, пока коллега не откроет диалог. При открытии диалог прокручивается к заметке с упоминанием, и «@» исчезает.

- На телефоне в углу меню ⋮ отображается число непрочитанных уведомлений, и такое же число стоит у пункта «Уведомления» внутри меню. Если непрочитанных нет, ничего не отображается.

- Установленное приложение получает уведомление об упоминании, даже когда оно закрыто.

- Нажатие на уведомление об упоминании или на его строку в панели уведомлений открывает диалог прямо на этой заметке.

Подробнее о Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.