ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа)
Обновлено:
Где: Входящие > ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа)
При включённом анализе изображений SyBox распознаёт фото и файлы PDF от клиентов (в WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и между рабочими пространствами). Если внутри есть полезные данные, прямо на файле в чате появится плашка с информацией. Текст из PDF также сохраняется в сообщении, поэтому ИИ-ассистент сможет отвечать по документу, а поиск — находить его. Карточка создаётся только для одностраничных PDF. В многостраничных документах текст сохраняется, но сама плашка не создаётся.
- Откройте Настройки и перейдите в раздел Функции.
- В блоке «ИИ-сервисы» включите «ИИ-анализ изображений».
Менять параметры системы могут только сотрудники с правом «Управление настройками организации».
Что может распознаваться на изображениях клиентов
- Квитанция о банковском переводе: плашка «Перевод денег» с распознанной суммой и валютой.
- Бумажный банковский чек: плашка «Банк чек» с суммой и валютой.
- Окно программы удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer и т. д.): карточка с названием утилиты, полем «ID» и сессионным полем «Пароль», если он виден на фото.
- Каждое значение можно скопировать своей кнопкой («Копировать ID», «Копировать пароль»).
- Для AnyDesk и TeamViewer поле ID работает как ссылка: клик по нему запускает программу на вашем компьютере с автоматическим подключением к этому ID (если программа установлена).
- Банковский счёт (IBAN, номер счёта): карточка с реквизитами и кнопкой копирования.
- Штрихкод или QR-код: карточка с распознанным содержимым и кнопкой копирования.
- На плашке «Перевод денег» или «Банк чек» в чате (или в карточке документа в Аналитике) нажмите 👍, если сумма верна, или 👎, если она ошибочна.
- После нажатия 👎 скорректируйте сумму и валюту либо удалите распознанные данные, обязательно указав причину.
- Кнопка «Отменить» возвращает исходное значение, прочитанное системой.
Скорректированные суммы попадают в Финансовый отчёт. Удалённые данные в отчёте не учитываются.
- Откройте раздел Аналитика.
- Найдите блок «Финансовые». В нём собраны переводы и чеки, распознанные на изображениях клиентов, с суммами по валютам.
- Нажмите на «Перевод денег» или «Банк чек», чтобы перейти к списку чеков. Клик по документу откроет само изображение.
Блок «Финансовые» виден только пользователям с правом «Просмотр финансового отчёта».
Точны ли суммы в финансовом отчёте?
Они считываются автоматически, о чём предупреждает пометка «Считано автоматически с изображений квитанций». Цифра может быть распознана с ошибкой, поэтому перед принятием финансовых решений сверяйтесь с оригиналом.
Может ли аналитика учитывать только те диалоги, где писал клиент?
Да. Показатель «Входящие диалоги» учитывает только их. А «Диалоги» считает также чаты, где есть только ваши сообщения, например рассылку, на которую никто не ответил.
Сколько моих диалогов завершается сделкой?
Посмотрите карточку «Закрытые сделки» в аналитике: она считает сделки, сохранённые по кнопке «Сделка закрыта» за выбранный период, и показывает, сколько это на каждые 100 входящих диалогов.
Проводит ли SyBox платежи или хранит ли средства?
Нет. Сервис только распознаёт текст и цифры на отправленных клиентами изображениях.
Почему на чеке не появилась карточка с суммой?
Возможно, в меню Настройки > Функции отключён «ИИ-анализ изображений» либо фото оказалось слишком нечётким.
Почему на квитанции в PDF нет карточки?
Распознавание с карточкой работает только для файлов из одной страницы. Попросите клиента прислать страницу отдельно или сделать её фото.