Ссылки для доступа к диалогам
Обновлено:
Где: Входящие > Ссылки для доступа к диалогам
Ссылка доступа позволяет внешнему человеку (например, курьеру или поставщику) открыть ОДИН конкретный диалог прямо в браузере. Он сможет читать сообщения и отвечать, если вы разрешите. При этом у него нет доступа в вашу систему и он не видит другие чаты.
- Откройте меню диалога (правой кнопкой мыши по чату или через меню внутри) и выберите «Создать ссылку для доступа». Также можно зайти в «Ссылки доступа» на панели слева (на телефоне — в главном меню) и нажать «Новый токен».
- Заполните поля:
- «Отправка (кто получит эту ссылку)»: ваша личная пометка о том, кому она предназначена. Собеседник её не увидит.
- «Имя, которое они увидят для вашего контакта»: как будет отображаться клиент вместо реального имени. Оставьте пустым, чтобы показать настоящее имя.
- «С номера»: отображается, только если подключено несколько номеров на выбор.
- «Срок действия истекает (необязательно)»
- «Пароль (6 цифр, необязательно)»: если оставить поле пустым, SyBox сгенерирует его автоматически.
- «Читабельная история»: «Вся история» или «С этого момента».
- «разрешения»: действия, доступные партнёру. Можно включить «Чтение внутренних сообщений», «Отправить контакту», «Отправить внутренний», «Отправить медиа», «Удаление сообщений контактов», «Удалить внутренние сообщения» и «Реагировать», либо использовать быстрые кнопки «Все, кроме удаления» и «Все разрешения». Чтение сообщений клиента включено всегда.
- «Примечания» (необязательно)
- Нажмите «Создать токен».
- Скопируйте ссылку доступа и пароль и отправьте партнёру. Пароль больше нигде не покажется, поэтому скопируйте его сразу.
- Откройте «Ссылки доступа».
- Найдите нужную ссылку и нажмите «Копировать ссылку». Пароль в списке не отображается, используйте сохранённый при создании.
- В разделе «Ссылки доступа» нажмите «Подключения» у нужной ссылки. Откроется список устройств с указанием их примерного местоположения и времени последнего визита.
- Нажмите «Выйти» напротив устройства, чтобы отключить именно его. Для остальных ссылка продолжит работать.
- В разделе «Ссылки доступа» нажмите «Отключить», чтобы приостановить работу ссылки. Чтобы включить её обратно, нажмите «Давать возможность».
- Чтобы удалить ссылку навсегда, нажмите на значок корзины и подтвердите действие.
Что видит партнёр
1. При переходе по ссылке появится окно «Введите пароль». Партнёр вводит 6-значный пароль и нажимает «Разблокировать». Браузер запоминает пароль; после обновления безопасности 2026-10-24 всех, у кого есть защищённая ссылка, попросят ввести пароль ещё раз.
2. После этого открывается только этот диалог. Клиент отображается под заданным вами именем. Номер телефона и профиль клиента скрыты, а список остальных диалогов отсутствует.
3. Доступна только разрешённая вами история и действия. Если право на отправку не выдано, поля для ввода сообщения просто не будет.
4. Если ссылка отключена, появится сообщение о том, что доступ закрыт. По истечении срока действия ссылка перестаёт работать.
Необходимые разрешения (настраиваются в разделе «Пользователи»)
- «Просмотреть ссылки на беседы» позволяет видеть список «Ссылки доступа».
- «Управление ссылками на беседы» разрешает создавать, отключать, включать и удалять ссылки, а также сбрасывать сессии устройств.
Как изменить пароль у готовой ссылки?
Пароль у созданной ссылки изменить нельзя. Создайте новую ссылку с другим паролем, а старую отключите или удалите.
В меню чата нет пункта «Создать ссылку для доступа».
Вам необходимо разрешение «Управление ссылками на беседы». Ссылки доступа нельзя создавать для диалогов по эл. почте, внутренних чатов с коллегами и командных комнат.
Увидит ли партнёр другие чаты или номер телефона клиента?
Нет. Ему доступен только один диалог, а номер телефона клиента всегда скрыт.
Партнёр потерял пароль. Что делать?
Посмотреть старый пароль повторно нельзя. Создайте для него новую ссылку, а прежнюю отключите.