Откройте для себя возможности SyBox
Единый командный ящик для WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram и email
SyBox собирает ваши номера WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram и email в одном общем ящике, чтобы команда работала слаженно и заботилась о каждом клиенте — со встроенной CRM, ИИ-агентами и умной автоматизацией на официальной облачной платформе Meta.
1. Защита ваших клиентов, номеров и бизнеса
С первого дня SyBox защищает от двух главных опасений при масштабной работе с WhatsApp: потери клиентской базы, когда сотрудник уходит, и внезапной блокировки номера.
Ваши клиенты остаются с вами, даже когда уходят сотрудники Ваша команда общается с клиентами и помогает им, не видя их номеров телефонов. Когда сотрудник уходит, клиентская база остаётся там, где ей и место, — у вас.Берегите качество своего номера WhatsApp SyBox следит за рейтингом качества Meta для каждого номера. Если он снижается, рассылки сами встают на паузу и возобновляются, когда рейтинг восстановится, а обычные диалоги идут своим чередом — так одна рассылка никогда не поставит номер под угрозу.Конфиденциальные сделки и переписки — под замком Ведёте деликатные переговоры? Закрепите любой чат только за владельцем пространства: он исчезнет из всех остальных ящиков, пока вы сами не откроете его снова.Точные права доступа: каждому — ровно то, что нужно Дайте каждому ровно тот доступ, который ему нужен — просмотр, отправка, экспорт или управление — по номеру, отделу или стране. Нужен эксперт в одном закрытом чате? Откройте ему только этот диалог, и ничего больше.Работайте с партнёрами, не раскрывая своих клиентов Отправьте курьеру, поставщику или мастеру защищённую ссылку на один диалог. Они помогают ровно настолько, насколько вы разрешили, не видят номер клиента и другие ваши чаты, а доступ можно закрыть в любой момент.Официальный технологический партнёр Meta с прямым подключением к WhatsApp Cloud API Ваш номер подключается напрямую к официальному WhatsApp Cloud API от Meta: никаких неофициальных обходных путей и трюков с телефоном. Ваш аккаунт в безопасности и работает по правилам самой Meta.2. ИИ-агенты, которые отвечают вашим клиентам
Агенты отвечают на основе информации и систем вашего бизнеса, на понятном клиенту языке и точно знают, когда подключить вашу команду.
Один агент для всех каналов и единая база знаний Один ИИ-агент отвечает клиентам в WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и по email — всегда в том канале, который выбрал клиент, и всегда на основе одних и тех же знаний. Обновите их один раз — и все каналы в курсе.Точные ответы на основе данных вашего бизнеса Загрузите в агента каталог, прайс-лист и правила, и он будет отвечать клиентам на их языке, без догадок. Создайте столько агентов, сколько нужно: например, одного для продаж, другого для поддержки.Актуальные цены, заказы и данные прямо из ваших систем Во время ответа агент проверяет товары, цены, заказы и счета клиентов в вашей собственной системе и заранее перепроверяет каждую цифру, поэтому клиенты никогда не получат выдуманных данных.Знает, когда позвать человека Если вопрос ему не по силам, клиент просит живого сотрудника или кто-то расстроен, агент сообщает, что ответит ваша команда, и передаёт чат нужному коллеге. Как только подключается команда, ИИ отходит в сторону.Узнайте, чего хотят клиенты и что стоит исправить Когда клиенты спрашивают о том, чего у вас нет, или сообщают о проблеме, агент записывает это и отправляет вашей команде письмо — сразу или в ежедневной сводке — со ссылкой на чат. Ваши клиенты сами подсказывают следующий шаг.Выбирайте ИИ-модель на своём аккаунте Используйте Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek или сотни моделей через OpenRouter с оплатой напрямую вашему провайдеру. Настраивайте, насколько глубоко думает каждый агент, и копируйте агента со всеми его знаниями на другую модель в один клик.3. ИИ, который помогает вашей команде каждый день
ИИ помогает команде за секунды разобраться в голосовых сообщениях, иностранных языках, квитанциях и скриншотах, чтобы клиенты получали ответы быстрее.
Трёхминутное голосовое сообщение — в кратком изложении за 5 секунд Длинные голосовые сообщения превращаются в несколько понятных пунктов на вашем языке, а полный текст — в одном клике. Научите систему названиям ваших товаров и брендов один раз, и она всегда будет писать их правильно.Говорите с каждым клиентом на его языке Ваша команда читает каждое сообщение на своём языке и отвечает на языке клиента — автоматически или в один клик. Добавьте собственный глоссарий и тон, чтобы названия ваших товаров всегда оставались неизменными.Помощь ИИ прямо во время ответа Не уверены в цене, наличии товара или порядке действий? Спросите своих ИИ-агентов прямо рядом с чатом и сравните их ответы. Их видите только вы — до клиента ничего не дойдёт.Данные со скриншотов и документов — автоматически Когда клиенты присылают экран для удалённой поддержки, номер банковского счёта, штрихкод или PDF, SyBox распознаёт всё за вас: кнопки копирования в одно касание и мгновенные ссылки для запуска удалённого сеанса. Ваш ИИ-агент может даже отвечать по содержимому PDF.Проверьте ИИ-агента, прежде чем он встретится с клиентами Проводите закрытые тренировочные диалоги с каждым агентом и смотрите, как именно он ответил бы клиенту, что бы сделал и почему. Оценивайте его ответы, ставьте на паузу для отдельного клиента или останавливайте всех агентов разом.Ваши диалоги никогда не обучают чужой ИИ Голосовые сообщения, переводы и распознавание скриншотов работают на собственном ИИ SyBox и на наших собственных серверах. Ваши данные никогда не передаются сторонним ИИ-провайдерам и никогда не используются для обучения чужих моделей.4. Автоматизация ящика без кода
Задайте правило один раз — когда происходит одно, сделать другое, — и SyBox выполнит его для каждого сообщения, без программирования и с понятной историей всего, что сделало каждое правило.
Выбирайте, где именно работает каждый ИИ-агент Назначьте каждого агента на нужные номера, страницы, страны, отделы или часы: одного — для продаж в WhatsApp, другого — для поддержки в Instagram. Всё остальное остаётся за вашей командой.Автоматические действия, если ответ задерживается Если никто не ответил вовремя, SyBox берёт дело на себя: пишет клиенту, уведомляет руководителя или передаёт чат ИИ. Как только кто-то отвечает, система сама отходит в сторону.Автоответы в нерабочее время Укажите рабочие дни и часы по вашему местному времени. Клиенты, написавшие в нерабочее время, сразу получают ваш ответ — один раз, а не на каждое сообщение, — а чат дождётся вашу команду.Автоматическое распределение лидов в команде Новые лиды справедливо распределяются между активными сотрудниками, а постоянные клиенты сразу возвращаются к тому, кто их знает. Назначить чат вручную тоже можно в любой момент.Безопасно проверьте правило перед запуском Включите для правила тестовый режим и посмотрите, что бы оно сделало, не затронув ни одного клиента. Понятная история показывает каждое действие и причину, по которой шаг был пропущен.Наглядные правила и проверка конфликтов до сохранения Комбинируйте условия как угодно и смотрите, как правило отображается в виде живой схемы. SyBox не даст сохранить правило с условиями, которые никогда не выполнятся одновременно, а дублирование правил поможет быстро создать следующее.5. Превращайте диалоги в продажи и выручку
Отслеживайте окупаемость каждого объявления, продавайте и принимайте оплату прямо в чате и общайтесь с аудиторией в любых масштабах — по официальным правилам WhatsApp.
Узнайте, какая реклама продаёт, и помогите Meta точнее находить аудиторию Каждый чат, начатый из рекламы Click-to-WhatsApp, Facebook или Instagram, показывает объявление, с которого он пришёл, — так вы видите отдачу каждой кампании. Отмечайте каждую закрытую сделку и её сумму, и Meta научится находить больше похожих клиентов.Отправляйте одобренное сообщение именно тем клиентам, которых вы выбрали, следите за отправкой в безопасном равномерном темпе и останавливайте её в один клик в любой момент. Показывайте товары и закрывайте сделки прямо в чате Найдите товар в каталоге рядом с чатом и добавьте его в ответ — с ценой, фото и наличием — одним касанием. Заказы из каталога приходят в виде понятных карточек, а вы видите, что продаётся лучше всего.Автоматическое распознавание квитанций об оплате Квитанции о переводах и чеки, которые присылают клиенты, распознаются за вас, а суммы попадают в финансовый отчёт по валютам — их удобно проверить и поправить.Одобренные шаблоны WhatsApp и 24-часовое окно под контролем Живой таймер показывает, сколько времени осталось на ответ по 24-часовому правилу WhatsApp. Когда окно закрывается, одобренные шаблоны помогут возобновить диалог одним касанием.Всегда возвращайтесь к клиенту вовремя Добавьте продолжение к любому сохранённому ответу: напоминание для команды через несколько часов или сообщение, которое уйдёт клиенту само. Заинтересованные покупатели больше не теряются.6. Один ящик для всех номеров и каналов
Управляйте чатами с клиентами, номерами WhatsApp, почтой и всеми каналами общения с одного экрана.
Все каналы и почта в одном ящике WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, деловая почта и онлайн-чат на вашем сайте — вместе в одном упорядоченном ящике. Команда работает бок о бок, не переключаясь между телефонами и вкладками.Онлайн-чат на вашем сайте, подключённый к ящику Добавьте окно чата на сайт одной строкой кода, через наш плагин для WordPress или Shopify. Посетители могут отправлять текст, фото и голосовые сообщения, авторизованных клиентов система узнаёт по имени, а команда отвечает прямо рядом с WhatsApp.Перенесите номер WhatsApp и историю за 6 месяцев Подключите рабочий номер, которым уже пользуетесь, через официальную регистрацию Meta, без новой SIM-карты, и перенесите контакты и диалоги за последние 6 месяцев.Принимайте звонки WhatsApp прямо в ящике Отвечайте на звонки клиентов в WhatsApp в браузере, со своего номера, через официальные звонки Meta.Деловая почта в том же ящике Получайте письма клиентов и отвечайте на них прямо рядом с чатами, вместе со всеми вложениями, и копируйте коды входа в один клик. Не нужно платить за отдельную почтовую программу.Работает на любом устройстве, даже офлайн, и поддерживает 11 языков Установите SyBox на компьютер и телефон, чтобы пользоваться им как приложением, и читайте чаты даже без подключения — всё синхронизируется, когда вы снова в сети. Доступных языков: 11.7. Командная работа без накладок
Превратите разрозненные чаты на разных телефонах в понятную и слаженную командную работу.
Никаких дублирующих ответов Как только коллега открывает чат, остальные видят, что его просматривает другой пользователь, и двое никогда не ответят одному клиенту одновременно.Командные комнаты, личные чаты между коллегами и внутренние заметки с @упоминаниями — прямо рядом с диалогами клиентов. Больше никаких хаотичных групп в WhatsApp на стороне. Закрывайте чаты — они откроются сами Отмечайте завершённые чаты как выполненные, чтобы в ящике был порядок, — и они снова откроются сами, как только клиент напишет опять.Готовые ответы для всей команды Сохраните лучшие ответы один раз, и любой сотрудник отправит их за секунды — каждый клиент получит одинаково отличный ответ.Порядок в работе с помощью отделов и меток Группируйте команду и клиентов по отделам, отмечайте чаты цветными метками и работайте со многими чатами сразу: завершайте, отмечайте, назначайте или архивируйте одним действием.Скорость ответов команды в реальном времени Смотрите, сколько чатов ведёт каждый сотрудник, как быстро он отвечает впервые, сколько клиентов получают ответ в течение часа и кто ещё ждёт, — с учётом ваших ИИ-агентов.8. Управление отношениями с клиентами (CRM) и обращениями
Работайте с жалобами, проблемами и карточками клиентов прямо рядом с чатом, не переключаясь между приложениями.
Четыре упорядоченных процесса поддержки Каждый запрос на своём месте в одном из четырёх потоков: жалобы, запланированные напоминания, документы клиентов и внутренние обсуждения.Полная хронология каждого обращения У каждого обращения есть понятная история: смены статуса, кто им занимался, внутренние заметки, вложения и расшифровки голосовых сообщений.Создавайте обращения в CRM прямо из чата Превратите любой диалог с клиентом в отслеживаемое обращение в два клика — со связью с полной карточкой клиента.Одна карточка на клиента — с заметками для ИИ-агента Связанные номера, данные компании, предпочитаемый язык, день рождения и все присланные файлы — в одной карточке, а имена обновляются из Google Contacts. Добавьте заметку, которую ИИ-агент будет читать каждый раз, когда общается с этим клиентом.Клиентская база синхронно с вашей ERP SyBox загружает клиентов из вашей ERP или другой системы и отслеживает каждую новую, изменённую или удалённую запись, поэтому команда всегда работает с одним и тем же списком.Быстрый поиск сообщений, обращений и документов Ищите сразу по всем номерам и каналам, даже если имя написано неточно. Переходите к любому обращению в CRM по его номеру или словам из заметок и находите текст даже внутри PDF, присланных клиентами.9. Повышенная безопасность, интеграции и надёжная работа
Надёжная защита аккаунтов, полный контроль над данными и удобная связь с системами, которыми вы уже пользуетесь.
Просматривайте устройства со входом и завершайте любой сеанс Каждый видит все устройства, на которых выполнен вход в его аккаунт, где они находятся и когда использовались в последний раз, и может завершить сеанс на любом незнакомом.Несколько способов защитить каждый вход Защитите аккаунты двухэтапной проверкой и резервными кодами на случай потери телефона. Ваша команда также может входить через Google или по одноразовой ссылке, отправленной в WhatsApp.Отправка из ваших систем через SyBox с дополнительной защитой Позвольте ERP или кассовой системе отправлять сообщения WhatsApp через SyBox с собственным ключом, а не с вашими настоящими данными доступа к WhatsApp. Ограничьте каждый ключ по шаблону, стране, часам и дневному объёму, а если ключ утечёт, отключите только его.Данные и действия ERP прямо в чате Смотрите счета, балансы и отправления рядом с чатом, создавайте счёт или подтверждайте заказ прямо из сообщения.Двусторонняя интеграция с вашими системами Передавайте каждое событие WhatsApp в свои системы в момент, когда оно происходит, загружайте SMS с телефона в ящик и подключайте собственных SMS-провайдеров как резервный канал.Ваши данные — в ваших руках Ваши диалоги и контакты принадлежат вам: они никогда не продаются, удаляются по первому запросу и безвозвратно стираются через месяц после отключения, если вы не вернётесь.
Готовы радовать клиентов и увеличивать продажи?
Подключите рабочие номера и дайте команде одно общее пространство, чтобы отвечать на каждый диалог быстро и профессионально.