Заявление о доступности

Наши обязательства

Мы стремимся сделать SyBox доступным для всех, включая пользователей программ экранного доступа, тех, кто осуществляет навигацию исключительно с клавиатуры, использует экранную лупу или нуждается в более крупном шрифте. Мы рассматриваем доступность как неотъемлемую часть проектирования, разработки и тестирования продукта.

Стандарт и статус соответствия

Мы ориентируемся на уровень AA Руководства по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.2, опубликованного Консорциумом Всемирной паутины (W3C). Это руководство определяет, как сделать веб-контент более доступным для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Что мы сделали

По состоянию на сентябрь 2026 г.:

• Автоматическое тестирование: этот сайт и страница входа автоматически проверяются с помощью axe-core на соответствие правилам WCAG 2.2 уровней A и AA при каждом выпуске, в светлой и тёмной темах; входящие, переписки и настройки проверяются тем же инструментом в ходе разработки, а найденные проблемы устраняются.
• Кнопки: у каждой кнопки, содержащей только значок, предусмотрена доступная текстовая подпись для вспомогательных технологий.
• Формы: все поля форм снабжены чёткими и понятными текстовыми метками.
• Ориентиры: пользователи программ экранного доступа могут легко перемещаться между панелью навигации, списком чатов и активным диалогом, а ссылка быстрой навигации «Перейти к разговорам» ведёт непосредственно к списку.
• Оповещения: о новых сообщениях и уведомлениях программы экранного доступа сообщают с указанием имени отправителя, предотвращая автоматическое и навязчивое зачитывание самого текста сообщения.
• Фокус клавиатуры: чёткий визуальный индикатор наглядно показывает текущий фокус при навигации с клавиатуры.
• Диалоговые окна: при открытии окна фокус клавиатуры переходит в него, остаётся внутри, пока окно открыто, и после закрытия возвращается к элементу, который его открыл. Случайный щелчок за пределами окна не закрывает его.
• Меню и сообщения: действия с сообщениями и меню открываются и используются с клавиатуры (стрелки, Home, End, Esc), а история сообщений представлена программам экранного доступа как журнал.
• Заголовки: во входящих есть структура заголовков, позволяющая пользователям программ экранного доступа переходить между основными областями.
• Сообщения об ошибках: ошибки сразу озвучиваются программами экранного доступа.
• Изображения и голосовые сообщения: изображения обозначаются как фото или стикер вместе с подписью; длительность голосового сообщения показывается и озвучивается до воспроизведения; при включённой расшифровке текст связан с плеером, а для длинного голосового сообщения по запросу можно получить краткое содержание.
• Ограничения по времени: если шаг ограничен по времени из соображений безопасности, например код двухэтапной проверки или код сброса пароля, ограничение указывается до его начала, и можно начать заново или запросить новый код.
• Никаких визуальных головоломок: вход, сброс пароля и форма раннего доступа проверяют автоматические злоупотребления незаметно, в фоновом режиме, без изображений и звуков, которые нужно расшифровывать.
• Собственные цвета: когда вы выбираете свои цвета, SyBox предупреждает, если текст будет трудно читать.
• Размер элементов: у небольших элементов управления область нажатия не меньше 24 × 24 пикселей.
• Список переписок: каждая переписка читается одной фразой — имя, канал, непрочитанные сообщения, время и последнее сообщение, — а инициалы на аватаре не озвучиваются.
• Сообщения: каждое сообщение озвучивается с именем отправителя, а действия с сообщением идут после его текста.
• Панели: панели контакта и администрирования открываются и закрываются с клавиатуры, а пока открыто диалоговое окно, страница за ним скрыта от программ экранного доступа.
• CRM, аналитика и изображения: карточки обращений читаются одной фразой, фильтры сообщают, включены ли они, у диаграмм есть текстовые альтернативы, а обрезка изображения работает со стрелками и клавишами + / −.
• Масштабирование: на мобильных устройствах поддерживается масштабирование жестом (pinch-to-zoom), а размер шрифта в текстовых полях на сенсорных экранах составляет не менее 16px, что предотвращает случайное автоматическое приближение страницы.
• Размер и насыщенность шрифта: в разделе Настройки → Внешний вид предусмотрены четыре варианта размера текста и три варианта насыщенности шрифта, применяемые во всём приложении и сохраняемые индивидуально для каждого устройства.
• Контрастность: показатели контрастности цветов тщательно проверены как в светлой, так и в тёмной теме оформления.
• Направление текста: языки с письмом справа налево, такие как арабский, корректно отображаются с соответствующим направлением текста и разметки.
• Анимация: системные настройки уменьшения движения на вашем устройстве строго соблюдаются интерфейсом.

Известные ограничения

Несмотря на постоянную работу, вы можете столкнуться с некоторыми ограничениями:

• Контент клиентов: изображения, присланные клиентами, описываются только их подписью, у голосовых сообщений есть текстовая версия только при включённой расшифровке в рабочем пространстве, а документы показываются в том виде, в каком их отправил отправитель.
• Сторонний контент: некоторые компоненты предоставляются внешними сервисами и не зависят от нас напрямую, например шаблоны сообщений WhatsApp от Meta и окно авторизации Facebook.
• Ручной аудит: в настоящее время проводится полный ручной аудит с популярными программами экранного доступа (NVDA, VoiceOver и TalkBack). Мы обновим это заявление после его завершения.

Обратная связь

Если вы столкнулись с какими-либо барьерами доступности в SyBox или выполнение какого-либо действия вызывает затруднения, пожалуйста, сообщите нам. Укажите соответствующую страницу или экран, производимое действие, а также используемый браузер и ассистивную технологию, если применимо. Мы стремимся отвечать в течение 5 рабочих дней.

Технические сведения и оценка

Для корректной работы с вашим браузером и установленными вспомогательными технологиями SyBox использует HTML, CSS, JavaScript и WAI-ARIA.

Мы оценили доступность SyBox посредством регулярной самооценки в сочетании с автоматизированным тестированием, описанным выше.

Последняя проверка: 28 сентября 2026 г.

Смотрите также: Политика конфиденциальности · Условия обслуживания · Политика возврата · Удаление данных