Как открыть доступ к чату коллеге без прав (@open)

Обновлено:

Иногда коллеге с другой линии нужен доступ к конкретному чату. Вы можете открыть ему только этот диалог, не давая доступ ко всей линии.

  1. Откройте чат и переключитесь на «Внутренняя заметка».
  2. Введите «@open» (пункт появится в списке упоминаний: «Показать этот диалог коллеге без доступа») и выберите сотрудника. Коллеги без доступа к чату показаны первыми; под чертой идут те, у кого доступ уже есть (они будут просто упомянуты).
    Typing @open in the message box: "Show this conversation to a colleague who cannot see it"
  3. Отправьте заметку.

Диалог появится в списке у коллеги со всей историей и новыми входящими сообщениями, и он сможет отвечать клиенту с нужной линии. Доступ к остальным чатам линии не предоставится. Над диалогом появится плашка «Вам открыл доступ:» с вашим именем. У вас будет отображаться «Доступ открыт:» с его именем; нажмите × («Закрыть доступ»), чтобы отозвать чат — он тут же исчезнет с его экрана. Если доступ уже есть у всех, появится подсказка «У всех уже есть доступ к этому диалогу».

Кто может использовать: администратор пространства и пользователи с правом «Открывать диалог коллеге (@open)» в Настройки > Команда и клиенты > Пользователи. Для остальных функция отключена.

Подробнее о Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания.