So testen Sie eine Nummer

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (WhatsApp).

  1. Klicken Sie auf der Karte auf Verbindung testen (das Steckersymbol).
    A WhatsApp number card with its Test connection button (the plug)
  2. Warten Sie, bis jede Zeile vollständig geladen ist. Ein Häkchen bedeutet OK und ein Kreuz bedeutet ein Problem:
    • Ihre Nummer: Name und Telefonnummer der Nummer. Wenn etwas nicht stimmt, wird der Grund hier angezeigt. Zum Beispiel verweigert Meta möglicherweise die Zustellung von Nachrichten oder neue Konversationen, die Sie beginnen, sind eingeschränkt.
    • Registriert und online: Ob die Nummer bereit zum Senden und Empfangen ist.
    • Nachrichtenqualität: Gut, Mittel, Niedrig oder Noch nicht bewertet. Eine neue Nummer ist normalerweise "Noch nicht bewertet", was ganz normal ist.
    • Anzeigename: Genehmigt, Ohne Überprüfung nutzbar, In Überprüfung, Abgelehnt oder Nicht festgelegt.
    • Verbundene Apps: Die Apps, die Nachrichten dieses Kontos empfangen.
  3. Wenn eine Zeile fehlschlägt, lesen Sie den Grund daneben. Möglicherweise müssen Sie das Problem in Ihrem Meta-Business-Konto beheben, zum Beispiel eine Zahlungsmethode oder den Anzeigenamen.

Wenn jede Zeile ein Häkchen hat, ist die Nummer verbunden. Gehen Antworten trotzdem nicht raus, prüfen Sie:

- den Grund unter der Nachricht, die nicht gesendet wurde;

- ob das 24-Stunden-Fenster in dieser Unterhaltung geschlossen ist (siehe "24-Stunden-Fenster und Vorlagen");

- die Zahlungsmethode in Ihrem Meta Business-Konto. Die Preise von Meta enthalten 1.000 kostenlose Antworten pro Monat; danach berechnet Meta jede Nachricht. Ohne gültige Zahlungsmethode im WhatsApp Business-Konto stellt Meta das Senden ein, bis eine hinterlegt ist. Hinzufügen oder prüfen können Sie sie in der Meta Business Suite, in den Zahlungseinstellungen des WhatsApp-Kontos.

Fragen

Bei "Ihre Nummer" steht "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Blockiert das meine Antworten?

Nein. Das ist ein Hinweis von Meta und wird mit Häkchen angezeigt. Bis Meta den Anzeigenamen genehmigt, kann die Nummer pro Tag nur eine begrenzte Zahl neuer Unterhaltungen mit Vorlagen beginnen. Antworten an Kunden, die Ihnen geschrieben haben, sind davon nicht betroffen. Gehen Antworten nicht raus, prüfen Sie die Zahlungsmethode im WhatsApp Business-Konto (siehe oben). Der Anzeigename ("Nicht festgelegt", "In Prüfung") wird in Ihrem Meta Business-Konto festgelegt und genehmigt; Ihre Nummer funktioniert in der Zwischenzeit normal weiter.

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