Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Anspruch

Wir setzen uns dafür ein, SyBox für alle Nutzerinnen und Nutzer zugänglich zu machen – einschließlich Personen, die Screenreader verwenden, ausschließlich mit der Tastatur navigieren, Bildschirmlupen einsetzen oder größere Schriftarten benötigen. Barrierefreiheit ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Design-, Entwicklungs- und Testprozesse.

Standard und Konformitätsstatus

Wir streben die Stufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2 an, die vom World Wide Web Consortium (W3C) veröffentlicht werden. Die Richtlinien erklären, wie Webinhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglicher gestaltet werden.

Was wir umgesetzt haben

Stand September 2026:

• Automatisierte Tests: Diese Website und die Anmeldeseite werden bei jeder Veröffentlichung automatisch mit axe-core anhand der Regeln von WCAG 2.2 A und AA geprüft, im hellen wie im dunklen Design; Posteingang, Unterhaltungen und Einstellungen werden während der Entwicklung mit demselben Werkzeug geprüft, und gefundene Probleme werden behoben.
• Schaltflächen: Jede Schaltfläche mit reiner Symbolanzeige verfügt über eine aussagekräftige barrierefreie Beschriftung für assistive Technologien.
• Formulare: Alle Formularfelder sind mit eindeutigen Beschriftungen verknüpft.
• Landmarken: Screenreader-Nutzer können mühelos zwischen Hauptnavigation, Unterhaltungsliste und aktiver Konversation navigieren; ein Sprunglink «Zu den Unterhaltungen springen» führt direkt zur Liste.
• Ansagen: Neue Nachrichten und Benachrichtigungen werden Screenreadern unter Nennung des Absenders angekündigt, um das automatische und störende Vorlesen des Nachrichteninhalts zu vermeiden.
• Tastaturfokus: Ein deutlicher visueller Fokusindikator hebt das aktuell fokussierte Element bei der Tastaturnavigation klar hervor.
• Dialoge: Beim Öffnen eines Dialogs wechselt der Tastaturfokus in den Dialog, bleibt darin, solange er geöffnet ist, und kehrt beim Schließen zu dem Element zurück, das ihn geöffnet hat. Ein versehentlicher Klick außerhalb schließt ihn nicht.
• Menüs und Nachrichten: Nachrichtenaktionen und Menüs lassen sich per Tastatur öffnen und bedienen (Pfeiltasten, Pos1, Ende, Esc), und der Nachrichtenverlauf wird Screenreadern als Protokoll bereitgestellt.
• Überschriften: Der Posteingang hat eine Überschriftenstruktur, mit der Screenreader-Nutzende zwischen seinen Hauptbereichen springen können.
• Fehlermeldungen: Fehler werden Screenreadern sofort angesagt.
• Bilder und Sprachnachrichten: Bilder werden zusammen mit ihrer Bildunterschrift als Foto oder Sticker ausgewiesen; die Länge einer Sprachnachricht wird vor dem Abspielen angezeigt und angesagt; ist die Transkription aktiviert, ist das Transkript mit dem Player verknüpft, und eine lange Sprachnachricht kann auf Wunsch zusammengefasst werden.
• Zeitlimits: Hat ein Schritt aus Sicherheitsgründen ein Zeitlimit, etwa ein Code für die Bestätigung in zwei Schritten oder zum Zurücksetzen des Passworts, wird das Limit vor Beginn genannt, und Sie können neu beginnen oder einen neuen Code anfordern.
• Keine visuellen Rätsel: Anmeldung, Zurücksetzen des Passworts und das Formular für den frühen Zugang prüfen automatisierten Missbrauch unsichtbar im Hintergrund, ohne Bild oder Ton, das entziffert werden muss.
• Eigene Farben: Wenn Sie eigene Farben wählen, warnt SyBox, sobald Text schwer lesbar würde.
• Zielgröße: Kleine Bedienelemente haben eine klickbare Fläche von mindestens 24 × 24 Pixeln.
• Unterhaltungsliste: Jede Unterhaltung wird als ein Satz vorgelesen – Name, Kanal, ungelesene Nachrichten, Uhrzeit und letzte Nachricht –, und die Initialen im Avatar werden nicht vorgelesen.
• Nachrichten: Jede Nachricht wird mit ihrem Absender angesagt, und die Nachrichtenaktionen folgen nach dem Text.
• Seitenleisten: Die Kontakt- und die Verwaltungsleiste lassen sich per Tastatur öffnen und schließen, und solange ein Dialog geöffnet ist, ist die Seite dahinter für Screenreader ausgeblendet.
• CRM, Auswertungen und Bilder: Fallkarten werden als ein Satz vorgelesen, Filter melden, ob sie aktiv sind, Diagramme haben Textalternativen, und der Bildzuschnitt funktioniert mit den Pfeiltasten und + / −.
• Zoom: Pinch-to-Zoom wird auf Mobilgeräten unterstützt, und Eingabefelder weisen auf Touchscreens eine Schriftgröße von mindestens 16px auf, um ein unbeabsichtigtes automatisches Heranzoomen zu verhindern.
• Schriftgröße und Schriftstärke: Unter Einstellungen → Erscheinungsbild stehen vier Schriftgrößen und drei Schriftstärken zur Auswahl, die auf die gesamte Anwendung angewendet und gerätespezifisch gespeichert werden.
• Kontrast: Die Farbkontraste wurden sowohl im hellen als auch im dunklen Design sorgfältig überprüft.
• Schreibrichtung: Von rechts nach links geschriebene Sprachen wie Arabisch werden mit der korrekten Textrichtung und dem passenden Layout dargestellt.
• Bewegung: Systemseitige Einstellungen für reduzierte Bewegung auf Ihrem Gerät werden zuverlässig berücksichtigt.

Bekannte Einschränkungen

Trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen können Sie auf einzelne Einschränkungen stoßen:

• Von Kundenseite übermittelte Inhalte: Bilder, die Kundinnen und Kunden senden, werden nur durch ihre Bildunterschrift beschrieben, Sprachnachrichten haben nur dann eine Textfassung, wenn die Transkription im Arbeitsbereich aktiviert ist, und Dokumente werden genau so angezeigt, wie sie gesendet wurden.
• Inhalte von Drittanbietern: Bestimmte Komponenten stammen von externen Diensten und liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle, wie etwa WhatsApp-Nachrichtenvorlagen von Meta oder der Facebook-Anmeldedialog.
• Manuelle Prüfung: Eine umfassende manuelle Prüfung mit Screenreadern (NVDA, VoiceOver und TalkBack) wird derzeit durchgeführt. Wir aktualisieren diese Erklärung, sobald sie abgeschlossen ist.

Feedback

Sollten Sie in SyBox auf Barrieren stoßen oder ein Vorgang unnötig kompliziert sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bitte nennen Sie uns die betroffene Seite oder Ansicht, Ihr Vorhaben sowie den verwendeten Webbrowser und etwaige Hilfstechnologien. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten.

Technische Details und Bewertung

SyBox stützt sich auf HTML, CSS, JavaScript und WAI-ARIA, um mit Ihrem Webbrowser und mit den auf Ihrem Gerät installierten assistiven Technologien optimal zusammenzuarbeiten.

Wir haben die Barrierefreiheit von SyBox im Rahmen kontinuierlicher Selbstbewertungen in Verbindung mit den oben beschriebenen automatisierten Tests bewertet.

Zuletzt geprüft: 28. September 2026.

Siehe auch: Datenschutzrichtlinie · Nutzungsbedingungen · Rückerstattungsrichtlinie · Datenlöschung