Entdecken Sie, was SyBox alles kann
Ein Team-Posteingang für WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram & E-Mail
SyBox vereint Ihre WhatsApp Business-Nummern, Messenger, Instagram, Telegram und E-Mail in einem gemeinsamen Posteingang. So arbeitet Ihr Team Hand in Hand und kümmert sich um jeden Kunden – mit integriertem CRM, KI-Agenten und smarten Automatisierungen, auf der offiziellen Cloud-Plattform von Meta.
1. Schützen Sie Ihre Kunden, Ihre Nummern und Ihr Unternehmen
SyBox schützt Sie vom ersten Tag an vor den zwei größten Sorgen beim Einsatz von WhatsApp im großen Stil: dem Verlust Ihrer Kundenliste, wenn jemand geht, und einer plötzlich eingeschränkten Nummer.
Ihre Kunden bleiben Ihre Kunden – auch wenn Mitarbeiter gehen Ihr Team chattet mit Kunden und hilft ihnen, ohne jemals ihre Telefonnummern zu sehen. Wechselt jemand das Unternehmen, bleibt Ihre Kundenliste genau dort, wo sie hingehört: bei Ihnen.Schützen Sie die Qualität Ihrer WhatsApp-Nummer SyBox behält die Qualitätsbewertung von Meta für jede Nummer im Blick. Sinkt sie, pausieren Kampagnen automatisch und laufen weiter, sobald sie sich erholt hat – Ihre täglichen Chats gehen ungestört weiter. So gefährdet keine Kampagne je Ihre Nummer.Sensible Geschäfte und Chats bleiben vertraulich Arbeiten Sie an einem heiklen Geschäft? Sperren Sie jeden Chat für den Inhaber des Arbeitsbereichs: Er verschwindet aus allen anderen Posteingängen, bis Sie ihn wieder freigeben.Präzise Berechtigungen: Jeder erhält genau das, was er braucht Geben Sie jeder Person genau die Rechte, die sie braucht – zum Ansehen, Senden, Exportieren oder Verwalten –, nach Nummer, Abteilung oder Land. Brauchen Sie einen Experten für einen einzelnen geschützten Chat? Öffnen Sie ihm nur diese eine Unterhaltung, sonst nichts.Mit Partnern arbeiten, ohne Ihre Kunden zu teilen Senden Sie einem Kurier, Lieferanten oder Techniker einen sicheren Link zu einer einzelnen Unterhaltung. Er hilft nur so weit, wie Sie es erlauben, sieht weder die Nummer des Kunden noch Ihre anderen Chats, und Sie können den Zugriff jederzeit beenden.Offizieller Meta Tech Provider, direkt an der WhatsApp Cloud API Ihre Nummer wird direkt mit der offiziellen WhatsApp Cloud API von Meta verbunden: keine inoffiziellen Umwege, keine Handy-Tricks. Ihr Konto bleibt sicher – nach den Regeln von Meta.2. KI-Agenten, die Ihren Kunden antworten
Agenten, die aus Ihren Unternehmensinformationen und Systemen antworten, in einer Sprache, die Ihr Kunde versteht – und genau wissen, wann sie Ihr Team hinzuziehen.
Ein Agent für jeden Kanal, eine gemeinsame Wissensdatenbank Ein einziger KI-Agent antwortet Ihren Kunden auf WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und per E-Mail – immer auf dem Kanal ihrer Wahl und immer mit demselben Wissen. Einmal aktualisiert, ist jeder Kanal auf dem neuesten Stand.Präzise Antworten auf Basis Ihres Unternehmens Geben Sie jedem Agenten Ihren Katalog, Ihre Preisliste und Ihre Richtlinien – er beantwortet Kundenfragen daraus in ihrer eigenen Sprache, ganz ohne Rätselraten. Richten Sie so viele Agenten ein, wie Sie brauchen, etwa einen für den Vertrieb und einen für den Support.Aktuelle Preise, Bestellungen und Daten direkt aus Ihren Systemen Ihr Agent prüft beim Antworten Produkte, Preise, Bestellungen und Kundenkonten direkt in Ihrem eigenen System und kontrolliert jede Zahl vorher noch einmal. So erhalten Kunden nie eine erfundene Angabe.Weiß, wann ein Mensch gefragt ist Übersteigt eine Frage seine Möglichkeiten, möchte ein Kunde mit einem Menschen sprechen oder ist jemand verärgert, teilt der Agent mit, dass Ihr Team antworten wird, und übergibt den Chat an den passenden Kollegen. Sobald Ihr Team übernimmt, hält sich die KI zurück.Erfahren Sie, was Kunden wünschen – und was verbessert werden muss Fragen Kunden nach etwas, das Sie nicht anbieten, oder melden sie ein Problem, notiert Ihr Agent das und informiert Ihr Team per E-Mail – sofort oder in einer täglichen Zusammenfassung, mit Link zum Chat. So gestalten Ihre Kunden Ihren nächsten Schritt mit.Wählen Sie Ihr KI-Modell – mit Ihrem eigenen Konto Nutzen Sie Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek oder Hunderte von Modellen über OpenRouter, direkt von Ihrem Anbieter abgerechnet. Legen Sie fest, wie gründlich jeder Agent nachdenkt, und übertragen Sie einen Agenten mit seinem gesamten Wissen per Klick auf ein anderes Modell.3. KI, die Ihr Team jeden Tag unterstützt
Die KI hilft Ihrem Team, Sprachnachrichten, fremde Sprachen, Belege und Screenshots in Sekunden zu verstehen – so erhalten Kunden ihre Antworten schneller.
Eine 3-minütige Sprachnachricht in 5 Sekunden zusammengefasst Lange Sprachnachrichten werden zu wenigen klaren Stichpunkten in Ihrer eigenen Sprache, der vollständige Text ist nur einen Klick entfernt. Bringen Sie der KI einmal Ihre Produkt- und Markennamen bei, und sie schreibt sie jedes Mal richtig.Sprechen Sie die Sprache jedes Kunden Ihr Team liest jede Nachricht in der eigenen Sprache und antwortet in der des Kunden – automatisch oder mit einem Klick. Hinterlegen Sie Ihr eigenes Glossar und Ihren Tonfall, damit Ihre Produktnamen immer genau so bleiben, wie sie sind.KI-Unterstützung direkt beim Antworten Unsicher bei einem Preis, einem Lagerbestand oder einem Ablauf? Fragen Sie Ihre KI-Agenten direkt neben dem Chat und vergleichen Sie ihre Antworten. Nur Sie sehen sie – beim Kunden kommt nichts an.Details aus Screenshots und Dokumenten – automatisch erfasst Senden Kunden einen Fernwartungs-Bildschirm, eine Bankverbindung, einen Barcode oder ein PDF, liest SyBox die Angaben für Sie aus – mit Kopier-Buttons per Fingertipp und direkten Links zum Start einer Fernsitzung. Ihr KI-Agent kann sogar aus dem PDF antworten.Testen Sie Ihren KI-Agenten, bevor Kunden ihn kennenlernen Führen Sie private Übungschats mit jedem Agenten und sehen Sie genau, wie er einem Kunden antworten würde, was er tun würde und warum. Bewerten Sie seine Antworten, pausieren Sie ihn für einen einzelnen Kunden oder stoppen Sie alle Agenten auf einmal.Ihre Unterhaltungen trainieren niemals die KI anderer Unternehmen Sprachnachrichten, Übersetzungen und das Auslesen von Screenshots laufen über die eigene KI von SyBox auf unseren eigenen Servern. Ihre Inhalte werden nie an einen externen KI-Anbieter gesendet und nie zum Training fremder Modelle verwendet.4. Automatisierung ohne Code für Ihren Posteingang
Legen Sie eine Regel einmal fest – wenn dies passiert, tue das –, und SyBox setzt sie bei jeder Nachricht um: ganz ohne Programmierung und mit einem klaren Protokoll über alles, was jede Regel getan hat.
Bestimmen Sie genau, wo jeder KI-Agent arbeitet Setzen Sie jeden Agenten auf den Nummern, Seiten, Ländern, Abteilungen oder zu den Zeiten ein, die Sie wählen: einen für den Vertrieb auf WhatsApp, einen anderen für den Support auf Instagram. Alles andere bleibt bei Ihrem Team.Automatisch handeln, wenn eine Antwort auf sich warten lässt Hat niemand rechtzeitig geantwortet, springt SyBox ein: Es schreibt dem Kunden, benachrichtigt eine Führungskraft oder übergibt den Chat an die KI. Sobald jemand antwortet, zieht es sich automatisch zurück.Automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten Legen Sie Ihre Arbeitstage und -zeiten in Ihrer Ortszeit fest. Wer außerhalb dieser Zeiten schreibt, erhält sofort Ihre Antwort – einmal statt bei jeder Nachricht –, und der Chat wartet auf Ihr Team, wenn es zurück ist.Automatische Lead-Verteilung im Team Neue Leads werden fair auf Ihr aktives Team verteilt, während wiederkehrende Kunden direkt bei der Person landen, die sie bereits kennt. Natürlich können Sie Chats auch jederzeit von Hand zuweisen.Regeln sicher testen, bevor sie live gehen Schalten Sie eine Regel in den Testmodus und sehen Sie, was sie getan hätte – ohne einen einzigen Kunden zu berühren. Ein übersichtlicher Verlauf zeigt jede Aktion und warum ein Schritt übersprungen wurde.Visuelle Regeln erstellen und Konflikte vor dem Speichern erkennen Kombinieren Sie Bedingungen ganz nach Ihren Wünschen und sehen Sie die Regel als Live-Diagramm. SyBox stoppt Regeln, deren Bedingungen nie gleichzeitig zutreffen können, und mit dem Duplizieren einer Regel ist die nächste im Handumdrehen erstellt.5. Machen Sie Unterhaltungen zu Verkäufen und Umsatz
Erkennen Sie, welche Anzeigen Kunden bringen, verkaufen und kassieren Sie direkt im Chat und erreichen Sie Ihre Zielgruppe im großen Stil — konform mit den WhatsApp-Richtlinien.
Sehen Sie, welche Anzeigen verkaufen – und helfen Sie Meta, besser zu zielen Jeder Chat, der über eine Click-to-WhatsApp-, Facebook- oder Instagram-Anzeige beginnt, zeigt die zugehörige Anzeige – so sehen Sie, was jede Kampagne einbringt. Erfassen Sie jeden Abschluss mit seinem Wert, und Meta lernt, mehr Kunden wie diese zu finden.Kampagnen sicher versenden Senden Sie eine genehmigte Nachricht an genau die Kunden, die Sie auswählen, verfolgen Sie den Versand in sicherem, gleichmäßigem Tempo und stoppen Sie ihn jederzeit mit einem Klick.Produkte zeigen und direkt im Chat verkaufen Finden Sie ein Produkt aus Ihrem Katalog direkt neben dem Chat und fügen Sie es mit Preis, Bild und Lagerbestand per Fingertipp in Ihre Antwort ein. Katalogbestellungen kommen als übersichtliche Bestellkarten an, und Sie sehen, was sich am besten verkauft.Zahlungsbelege automatisch ausgelesen Überweisungsbelege und Schecks, die Kunden senden, werden für Sie ausgelesen, und die Beträge landen in einem Finanzbericht nach Währung – bereit zum Prüfen und Korrigieren.Genehmigte WhatsApp-Vorlagen und das 24-Stunden-Fenster im Griff Ein Live-Countdown zeigt, wie viel Zeit Ihnen nach der 24-Stunden-Regel von WhatsApp noch zum Antworten bleibt. Schließt sich das Fenster, stehen genehmigte Vorlagen bereit, um die Unterhaltung mit einem Fingertipp neu zu starten.Kein Follow-up mehr verpassen Ergänzen Sie jede gespeicherte Antwort um ein Follow-up: eine Erinnerung für Ihr Team ein paar Stunden später oder eine Nachricht, die automatisch an den Kunden geht. So gehen Ihnen interessierte Käufer nicht mehr verloren.6. Ein Posteingang für jede Nummer und jeden Kanal
Verwalten Sie Kundenchats, WhatsApp-Nummern, E-Mails und jeden Messaging-Kanal auf einem einzigen Bildschirm.
Jeder Kanal und jede E-Mail in einem Posteingang WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, geschäftliche E-Mails und der Live-Chat Ihrer Website – vereint in einem übersichtlichen Posteingang. Ihr Team arbeitet Seite an Seite, ohne zwischen Handys und Tabs zu jonglieren.Live-Chat für Ihre Website, verbunden mit Ihrem Posteingang Bringen Sie mit einer Zeile Code, unserem WordPress-Plugin oder über Shopify eine Chat-Blase auf Ihre Website. Besucher senden Texte, Fotos und Sprachnachrichten, angemeldete Kunden werden namentlich erkannt, und Ihr Team antwortet direkt neben WhatsApp.Bringen Sie Ihre WhatsApp-Nummer und 6 Monate Verlauf mit Verbinden Sie die Geschäftsnummer, die Sie bereits nutzen, über die offizielle Registrierung von Meta – ganz ohne neue SIM-Karte – und nehmen Sie Ihre Kontakte und die Unterhaltungen der letzten 6 Monate mit.WhatsApp-Anrufe direkt im Posteingang annehmen Nehmen Sie WhatsApp-Anrufe Ihrer Kunden im Browser an – auf Ihrer eigenen Nummer, über die offizielle Anruffunktion von Meta.Geschäftliche E-Mails im selben Posteingang bearbeiten Empfangen und beantworten Sie Kunden-E-Mails direkt neben Ihren Chats, samt Anhängen, und kopieren Sie Anmeldecodes mit einem Klick. Keine zusätzliche E-Mail-Software, für die Sie bezahlen müssen.Läuft auf jedem Gerät, sogar offline – in 11 Sprachen Installieren Sie SyBox auf Computer und Handy für ein App-Erlebnis und lesen Sie Ihre Chats auch ohne Verbindung weiter; sobald Sie wieder online sind, wird alles abgeglichen. Verfügbar in 11 Sprachen.7. Teamarbeit ohne Überschneidungen
Machen Sie aus verstreuten Chats auf verschiedenen Handys eine klare, organisierte Teamarbeit.
Schluss mit doppelten Antworten Sobald ein Teammitglied einen Chat öffnet, sehen alle anderen, dass ein anderer Benutzer ihn gerade ansieht. So antworten nie zwei Personen gleichzeitig demselben Kunden.Team-Räume, private Chats unter Kollegen und interne Notizen mit @Erwähnungen – direkt neben Ihren Kundenunterhaltungen. Schluss mit unübersichtlichen WhatsApp-Gruppen nebenher. Chats abschließen – sie öffnen sich automatisch wieder Markieren Sie abgeschlossene Chats als erledigt, um Ihren Posteingang aufgeräumt zu halten. Sie öffnen sich von selbst wieder, sobald der Kunde erneut schreibt.Fertige Antworten für das ganze Team Speichern Sie Ihre besten Antworten einmal, und jeder in Ihrem Team kann sie in Sekunden senden – so erhält jeder Kunde dieselbe hervorragende Antwort.Arbeit mit Abteilungen und Labels organisieren Gruppieren Sie Team und Kunden nach Abteilungen, versehen Sie Chats mit farbigen Labels und bearbeiten Sie viele Chats auf einmal: als erledigt markieren, labeln, zuweisen oder archivieren – in einem Schritt.Live-Einblicke in die Antwortgeschwindigkeit Ihres Teams Sehen Sie, wie viele Chats jede Person bearbeitet, wie schnell sie zum ersten Mal antwortet, wie viele innerhalb einer Stunde eine Antwort erhalten und wer noch wartet – Ihre KI-Agenten werden ebenfalls gemessen.8. Kundenbeziehungsmanagement (CRM) & Fallmanagement
Bearbeiten Sie Beschwerden, Anliegen und Kundenprofile direkt neben dem Chat – ohne zwischen Apps zu wechseln.
Vier organisierte Support-Workflows Jedes Anliegen an seinem Platz, verteilt auf vier Bereiche: Beschwerden, geplante Wiedervorlagen, Kundendokumente und interne Diskussionen.Eine vollständige Zeitleiste für jeden Fall Jeder Fall bewahrt einen klaren Verlauf aus Statusänderungen, Bearbeitern, internen Notizen, Anhängen und Sprachtranskripten.CRM-Tickets direkt aus dem Chat erstellen Machen Sie aus jeder Kundenunterhaltung mit zwei Klicks einen verfolgten Fall, verknüpft mit der vollständigen Kundenakte.Ein Profil pro Kunde, mit Notizen für Ihren KI-Agenten Verknüpfte Nummern, Firmendaten, bevorzugte Sprache, Geburtstag und jede gesendete Datei – alles in einem Profil, mit Namen, die aus Google Contacts aktuell gehalten werden. Hinterlegen Sie eine Notiz, die Ihr KI-Agent bei jedem Gespräch mit diesem Kunden liest.Ihre Kundenliste immer synchron mit Ihrem ERP SyBox übernimmt Ihre Kunden aus Ihrem ERP oder einem anderen System und folgt jedem neuen, geänderten oder gelöschten Datensatz – so arbeitet Ihr Team immer mit derselben Liste.Nachrichten, Fälle und Dokumente schnell finden Durchsuchen Sie alle Nummern und Kanäle auf einmal, auch wenn ein Name nicht exakt geschrieben ist. Springen Sie über die Nummer oder Stichwörter aus den Notizen zu jedem CRM-Fall und finden Sie sogar Text in PDFs, die Kunden gesendet haben.9. Erweiterte Sicherheit, Integrationen und zuverlässiger Betrieb
Starker Kontoschutz, volle Kontrolle über Ihre Daten und reibungslose Anbindung an die Systeme, die Sie bereits nutzen.
Angemeldete Geräte prüfen und jedes davon abmelden Jeder sieht alle Geräte, die bei seinem Konto angemeldet sind, wo sie sich befinden und wann sie zuletzt genutzt wurden – und kann alles abmelden, was er nicht kennt.Mehrere Wege, jede Anmeldung zu schützen Schützen Sie Konten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und Backup-Codes für ein verlorenes Handy. Ihr Team kann sich außerdem mit Google anmelden oder mit einem Einmal-Link, der an sein WhatsApp gesendet wird.Aus Ihren eigenen Systemen über SyBox senden – mit zusätzlichem Schutz Lassen Sie Ihr ERP oder Ihre Kasse WhatsApp-Nachrichten über SyBox senden – mit einem eigenen Schlüssel, nie mit Ihren echten WhatsApp-Zugangsdaten. Begrenzen Sie jeden Schlüssel nach Vorlage, Land, Uhrzeit und Tagesvolumen, und sollte einer in falsche Hände geraten, deaktivieren Sie nur diesen einen.ERP-Daten und -Aktionen direkt im Chat nutzen Sehen Sie Rechnungen, Kontostände und Sendungen neben dem Chat und erstellen Sie eine Rechnung oder bestätigen Sie eine Bestellung direkt aus einer Nachricht heraus.Zwei-Wege-Integration mit Ihren Systemen Senden Sie jedes WhatsApp-Ereignis in Echtzeit an Ihre eigenen Systeme, holen Sie die SMS eines Handys in den Posteingang und fügen Sie Ihre eigenen SMS-Anbieter als Ausweichkanal hinzu.Ihre Daten bleiben in Ihrer Hand Ihre Unterhaltungen und Kontakte gehören Ihnen: niemals verkauft, auf Wunsch jederzeit gelöscht und einen Monat nach der Trennung endgültig entfernt – es sei denn, Sie kommen zurück.
Bereit, Ihre Kunden zu begeistern und mehr zu verkaufen?
Verbinden Sie Ihre Geschäftsnummern und geben Sie Ihrem Team einen gemeinsamen Arbeitsbereich, um jede Unterhaltung schnell und professionell zu bearbeiten.