Integrationen (Übersicht)

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Der Bereich Integrationen in den Einstellungen verbindet SyBox mit Ihren anderen Systemen. Er umfasst vier Bereiche:

  • ERP-APIs: Zeigt Daten aus Ihren eigenen Systemen (ERP, CRM, Shop) direkt neben jedem Chat an.
  • API-Schlüssel: Ermöglicht Ihren eigenen Programmen, WhatsApp-Nachrichten über SyBox zu senden, Fälle anzulegen oder SMS in den Posteingang zu importieren.
  • Webhooks: Leitet eine Kopie von WhatsApp-Ereignissen an Ihren eigenen Server weiter.
  • Integrationen: Verbindet ein Chatwoot-Helpdesk, sodass Ihre Unterhaltungen auch in Chatwoot erscheinen (siehe „Einstellungen > Integrationen > Chatwoot“), sowie einen WooCommerce-Shop (siehe „Einstellungen > Integrationen > WooCommerce“).

So öffnen Sie den Bereich

  1. Öffnen Sie im Posteingang die Einstellungen.
  2. Suchen Sie im Seitenmenü den Bereich „Integrationen“.
    To open it: "Integrations" marked on the screen in SyBox
  3. Klicken Sie auf „ERP-APIs“, „API-Schlüssel“, „Webhooks“ oder „Integrationen“.

Wer Zugriff hat: Der Hauptadministrator des Arbeitsbereichs und jedes Teammitglied mit der Berechtigung „Kanäle verwalten“. Wenn Sie den Bereich Integrationen nicht sehen, fehlt Ihnen diese Berechtigung. Wenden Sie sich an Ihren Arbeitsbereichs-Admin.

Jeder gespeicherte Eintrag wird als Kachel angezeigt. Jede Kachel hat drei Schaltflächen:

  • Aktivieren / Deaktivieren: Pausiert den Eintrag oder schaltet ihn wieder ein. Dabei wird nichts gelöscht.
  • Bearbeiten: Ändert die Details.
  • Löschen: Entfernt den Eintrag. SyBox bittet Sie vorher um eine Bestätigung.