Come bloccare o riattivare le risposte dell'IA in una singola conversazione

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In SyBox, questo si fa in Inbox > La barra superiore della conversazione: etichette, dipartimenti e IA.

  1. Apri la conversazione.
  2. Nella barra sotto il nome, fai clic su "Interrompi risposte IA". Visualizzerai la notifica "Le risposte IA sono disattivate per questa conversazione".
    The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"
  3. Per riattivarle, fai clic su "Consenti risposte IA". Visualizzerai la notifica "Le risposte IA sono attivate per questa conversazione".

Il medesimo comando è presente anche all'interno del menu delle opzioni della chat.

Domande

Perché non vedo i comandi relativi all'IA nella barra?

I pulsanti compaiono esclusivamente se nel tuo spazio di lavoro è configurato e abilitato un agente IA attivo. Verifica in Impostazioni > IA e automazione > Agenti IA.

Perché non compare il pulsante "Passa all'IA"?

Il pulsante è visibile solo quando l'IA è in pausa a seguito dell'intervento manuale di un operatore. Se nessuno del team ha ancora risposto, l'IA è già pienamente operativa e risponderà da sola.

Altre informazioni su La barra superiore della conversazione: etichette, dipartimenti e IA.