Dichiarazione di accessibilità

Il nostro impegno

Ci impegniamo a rendere SyBox pienamente accessibile a tutti gli utenti, comprese le persone che utilizzano screen reader, navigano esclusivamente da tastiera, usano strumenti di ingrandimento dello schermo o necessitano di caratteri più grandi. Consideriamo l'accessibilità parte integrante dei processi di progettazione, sviluppo e collaudo del prodotto.

Standard e stato di conformità

Il nostro obiettivo è il livello AA delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.2, pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C). Tali linee guida spiegano come rendere i contenuti web maggiormente accessibili alle persone con disabilità.

Cosa abbiamo fatto

A settembre 2026:

• Test automatici: questo sito e la pagina di accesso vengono verificati automaticamente con axe-core secondo le regole WCAG 2.2 A e AA a ogni rilascio, sia nel tema chiaro sia in quello scuro; la posta in arrivo, le conversazioni e le impostazioni vengono verificate con lo stesso strumento durante lo sviluppo, e i problemi rilevati vengono corretti.
• Pulsanti: ogni pulsante con sola icona dispone di un'etichetta descrittiva e accessibile per le tecnologie assistive.
• Moduli: tutti i campi modulo presentano etichette chiare ed esplicite.
• Punti di riferimento: gli utenti di screen reader possono spostarsi agevolmente tra il menu di navigazione, l'elenco delle conversazioni e la chat attiva, con il link di salto «Vai alle conversazioni» per raggiungere direttamente l'elenco.
• Annunci: i nuovi messaggi e le notifiche vengono annunciati agli screen reader con il nome del mittente, evitando la lettura automatica e invasiva dell'intero contenuto.
• Focus da tastiera: un indicatore visivo evidente evidenzia chiaramente la posizione attuale del focus da tastiera.
• Finestre di dialogo: all'apertura di una finestra di dialogo il focus della tastiera si sposta al suo interno, vi rimane finché è aperta e alla chiusura torna all'elemento che l'ha aperta. Un clic accidentale all'esterno non la chiude.
• Menu e messaggi: le azioni sui messaggi e i menu si possono aprire e usare da tastiera (frecce, Home, Fine, Esc), e la cronologia dei messaggi è presentata agli screen reader come un registro.
• Intestazioni: la posta in arrivo ha una struttura di intestazioni che consente a chi usa uno screen reader di spostarsi tra le sue aree principali.
• Messaggi di errore: gli errori vengono annunciati subito agli screen reader.
• Immagini e messaggi vocali: le immagini sono identificate come foto o sticker insieme alla didascalia; la durata di un messaggio vocale è mostrata e letta prima della riproduzione; quando la trascrizione è attiva è collegata al lettore, e un messaggio vocale lungo può essere riassunto su richiesta.
• Limiti di tempo: quando un passaggio ha un limite di tempo per motivi di sicurezza, come un codice di verifica in due passaggi o un codice per reimpostare la password, il limite viene indicato prima che inizi, e puoi ricominciare o richiedere un nuovo codice.
• Nessun enigma visivo: l'accesso, il ripristino della password e il modulo di accesso anticipato verificano gli abusi automatizzati in modo invisibile, in background, senza immagini o suoni da decifrare.
• Colori personalizzati: quando scegli i tuoi colori, SyBox ti avvisa se il testo risulterebbe difficile da leggere.
• Dimensione dei controlli: i controlli piccoli hanno un'area cliccabile di almeno 24 × 24 pixel.
• Elenco delle conversazioni: ogni conversazione viene letta come un'unica frase — nome, canale, messaggi non letti, ora e ultimo messaggio — e le iniziali dell'avatar non vengono lette.
• Messaggi: ogni messaggio viene annunciato con il nome di chi lo ha inviato, e le azioni del messaggio seguono il testo.
• Pannelli: i pannelli del contatto e di amministrazione si aprono e si chiudono da tastiera, e mentre è aperta una finestra di dialogo la pagina dietro è nascosta agli screen reader.
• CRM, statistiche e immagini: le schede dei casi vengono lette come una frase, i filtri indicano se sono attivi, i grafici hanno alternative testuali e il ritaglio delle immagini funziona con le frecce e + / −.
• Zoom: sui dispositivi mobili è supportato il pinch-to-zoom e i campi di inserimento testo hanno una dimensione minima di 16px sui touch screen per prevenire ingrandimenti automatici involontari.
• Dimensione e spessore del testo: la sezione Impostazioni → Aspetto offre quattro dimensioni del testo e tre opzioni di spessore dei caratteri, applicate all'intera applicazione e salvate per ciascun dispositivo.
• Contrasto: i rapporti di contrasto cromatico sono stati rigorosamente verificati sia nel tema chiaro sia in quello scuro.
• Direzione del testo: le lingue con scrittura da destra a sinistra, come l'arabo, sono visualizzate con il corretto orientamento del testo e del layout.
• Animazioni: le impostazioni di sistema per la riduzione del movimento sono pienamente rispettate dall'interfaccia.

Limiti noti

Nonostante il nostro costante impegno, è possibile riscontrare alcune limitazioni:

• Contenuti inviati dai clienti: le immagini inviate dai clienti sono descritte solo dalla loro didascalia, i messaggi vocali hanno una versione testuale solo se la trascrizione è attiva nello spazio di lavoro, e i documenti sono mostrati esattamente come li ha inviati il mittente.
• Contenuti di terze parti: alcuni componenti dipendono da servizi esterni e non sono sotto il nostro controllo diretto, come i modelli di messaggio WhatsApp di Meta e la schermata di accesso a Facebook.
• Verifica manuale: è attualmente in corso una verifica manuale completa con screen reader (NVDA, VoiceOver e TalkBack). Aggiorneremo la presente dichiarazione al suo completamento.

Segnalazioni

Se riscontri una barriera di accessibilità in SyBox o se un'operazione risulta più complessa del dovuto, ti invitiamo a segnalarcelo. Indica la pagina o la schermata interessata, l'operazione desiderata, nonché il browser e l'eventuale tecnologia assistiva in uso. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Dettagli tecnici e valutazione

SyBox si basa su HTML, CSS, JavaScript e WAI-ARIA per interagire in modo ottimale con il browser web e con le tecnologie assistive installate sul tuo dispositivo.

Abbiamo valutato l'accessibilità di SyBox tramite autovalutazione continuativa integrata dai test automatici sopra descritti.

Ultima revisione: 28 settembre 2026.

Vedi anche: Informativa sulla Privacy · Termini di Servizio · Politica di Rimborso · Eliminazione Dati