Scansione immagini AI (ricevute, assegni e ID per assistenza remota)
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Quando la scansione immagini AI è attiva, SyBox analizza le foto e i PDF inviati dai clienti (su WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e tra spazi di lavoro diversi). Se rileva dati utili, mostra una piccola scheda sopra l'immagine o il PDF nella chat. Anche il testo dei PDF viene memorizzato con il messaggio: in questo modo un assistente AI può rispondere in base al contenuto del documento e la ricerca interna può trovarlo. La scheda viene generata solo per i PDF di una singola pagina. I PDF multipagina mantengono il testo memorizzato, ma non mostrano la scheda.
- Apri Impostazioni e vai su Funzionalità.
- In "AI Servizi", attiva "Scansione immagini con IA".
Solo gli utenti con il permesso "Gestire le impostazioni dell'organizzazione" possono modificare le funzionalità.
Cosa potresti vedere sull'immagine di un cliente
- La ricevuta di un bonifico bancario: l'etichetta "Trasferimento di denaro" con l'importo e la valuta letti dalla scansione.
- Un assegno cartaceo: l'etichetta "Assegno bancario" con importo e valuta.
- Una schermata di assistenza da remoto (AnyDesk, TeamViewer o programmi simili): una scheda con il nome del programma e il relativo "ID", oltre alla "Password" della sessione se visibile nell'immagine.
- Ciascun valore ha il proprio pulsante di copia ("Copia ID", "Copia password").
- Per AnyDesk e TeamViewer, l'ID funge anche da link. Facendo clic, se il programma è installato sul tuo computer, si aprirà collegandosi direttamente a quell'ID.
- Le coordinate bancarie (IBAN, RIB o numero di conto): una scheda con il numero e un pulsante di copia.
- Un codice a barre o QR code: una scheda con i caratteri codificati e un pulsante di copia.
- Nel chip "Trasferimento di denaro" o "Assegno bancario" nella chat (o sulla ricevuta in Analytics), premi 👍 se l'importo è corretto o 👎 se è sbagliato.
- Dopo aver premuto 👎, puoi correggere importo e valuta oppure eliminare la lettura. È obbligatorio indicare un motivo.
- "Annulla" ripristina il valore originariamente letto dalla scansione.
Gli importi corretti sono quelli conteggiati nel report finanziario. Le letture rimosse non vengono conteggiate.
- Apri Analytics.
- Individua la scheda "Finanziario". Mostra i bonifici e gli assegni bancari rilevati dalle immagini dei clienti, con i relativi totali suddivisi per valuta.
- Fai clic su "Trasferimento di denaro" o "Assegno bancario" per visualizzare le ricevute. Fai clic sull'immagine di una ricevuta per aprirla.
La scheda "Finanziario" è visibile solo agli utenti con il permesso "Visualizza report finanziario".
Gli importi nel report finanziario sono esatti?
Vengono letti automaticamente dalle immagini, come indicato dalla dicitura "Letto automaticamente dalle immagini delle ricevute". Una cifra può essere letta male, quindi verifica sempre l'immagine prima di fare affidamento su un valore.
La sezione Analisi può contare solo le conversazioni in cui il cliente ha scritto?
Sì. "Conversazioni in entrata" conta solo quelle. "Conversazioni" conta anche quelle che contengono solo i tuoi messaggi, come un broadcast a cui nessuno ha risposto.
Quante delle mie conversazioni si concludono con una vendita?
Guarda la scheda "Vendite concluse" in Analisi: conta le trattative salvate con "Vendita conclusa" nel periodo e mostra quante sono ogni 100 conversazioni in entrata.
SyBox gestisce o trasferisce denaro?
No. Si limita a leggere ciò che è presente nelle immagini inviate dai clienti.
Perché una ricevuta non ha alcuna scheda?
La scansione immagini AI potrebbe essere disattivata in Impostazioni > Funzionalità, oppure l'immagine potrebbe non essere abbastanza nitida per consentirne la lettura.
Perché una ricevuta in PDF non ha alcuna scheda?
Vengono scansionati solo i PDF di una singola pagina. Chiedi al cliente di inviare la sola pagina della ricevuta o una foto della stessa.