Come personalizzare i suoni e le opzioni di notifica

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In SyBox, questo si fa in Inbox > Notifiche e avvisi sonori.

  1. Fai clic sul tuo avatar in fondo alla barra di sinistra e seleziona "preferenze".
    Preferences: Notifications, Play sound and Show message preview
  2. Nella sezione "Notifica sound", puoi attivare o disattivare:
    • "Notifiche"
    • "Riproduci suono": attiva un avviso acustico per i nuovi messaggi esclusivamente su questo dispositivo
    • "Mostra messaggio preview": mostra o nasconde l'anteprima del testo del messaggio all'interno delle notifiche
  3. Nella sezione "Notificami per", scegli se abilitare o escludere i singoli canali: ad esempio WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Email, Messaggio personale, Team o Walkie-talkie. L'impostazione è legata al tuo account e si riflette su tutti i tuoi dispositivi. La sezione è visibile solo se lo spazio include due o più canali attivi.
  4. Per silenziare una specifica conversazione senza modificare le altre, seleziona l'opzione "Disattiva audio" nel suo menu contestuale.

Una notifica dalla stanza del Team o da un gruppo di colleghi ha come titolo il nome della stanza e, sotto, "Nome: messaggio", così vedi chi ha scritto.

La notifica di un cliente mostra la foto del cliente, oppure il logo del canale quando non ha una foto.

Domande

Non ricevo alcuna notifica.

Verifica i seguenti punti in sequenza:

1. L'icona della campana è attiva? Se vedi l'errore "Le notifiche sono bloccate nelle impostazioni del tuo browser", apri le impostazioni del sito nel browser, consenti l'invio di notifiche per SyBox e ricarica la pagina.

2. Se compare "Autorizzazione notifiche non concessa", hai chiuso la finestra di dialogo del browser. Fai di nuovo clic sulla campana e seleziona Consenti.

3. Il canale in questione risulta abilitato sotto la voce "Notificami per" nelle tue preferenze?

4. La conversazione è stata silenziata? L'azione Disattiva audio ha effetto su tutti i componenti del team.

5. Il sistema non invia notifiche se ti trovi già all'interno della conversazione attiva a schermo.

6. Se ricevi l'avviso "Questo browser non supporta le notifiche", prova a cambiare browser o installa l'app dedicata.

Ho abilitato i suoni ma non sento alcun avviso.

Se vedi l'avviso "Il suono è attivo ma le notifiche sono disattivate — non sentirai alcun avviso.", attiva le notifiche facendo clic sull'icona della campana.

Ricevo ogni notifica due volte.

Controlla che SyBox non sia aperto contemporaneamente in più schede sullo stesso computer e assicurati di utilizzare la versione più aggiornata della pagina web o dell'applicazione.

Altre informazioni su Notifiche e avvisi sonori.