So nutzen Sie schnelle Antworten

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Schnelle Antworten, interne Notizen und Erwähnungen.

  1. Tippen Sie "/" in das leere Nachrichtenfeld. Sie können direkt das Tastaturkürzel oder Teile des Titels anhängen.
    Typing a slash in the message box opens the quick replies
  2. Bis zu 8 passende Antworten werden angezeigt.
  3. Navigieren Sie mit den Pfeiltasten und Enter oder klicken Sie eine Antwort an, um sie ins Feld zu übernehmen. Mit Esc schließen Sie die Liste.
  4. Prüfen Sie den Text und senden Sie ihn ab. Vor dem Klick auf Senden geht nichts raus.

Im Text schneller Antworten wird {name} durch den Kundennamen ersetzt, {agent} durch Ihren Namen und {company} durch den Unternehmensnamen.

Schnelle Antworten verwalten Sie unter Einstellungen > Team und Kunden > Schnelle Antworten. Dafür sind entsprechende Rechte erforderlich.

Mehr über Schnelle Antworten, interne Notizen und Erwähnungen.