Wer eine Konversation ansieht (Anwesenheit)

Aktualisiert am 10 November 2026

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SyBox zeigt an, wer aus Ihrem Team dieselbe Kundenkonversation geöffnet hat, damit nicht zwei Personen gleichzeitig antworten.

Was Sie sehen

• Eine Leiste über den Nachrichten zeigt den Namen Ihres Kollegen, gefolgt von „sieht diesen Chat an“.
• Um die Konversation zu übernehmen, verwenden Sie den Zuweisungs-Button in der Kopfzeile der Konversation (eine Person mit einem Plus). Wem die Konversation zugewiesen ist, sehen Sie am ersten Chip in der Leiste unter der Kopfzeile.
• Sie selbst werden in der Leiste nie angezeigt.

So funktioniert es

• Ein Kollege wird wenige Sekunden nach dem Öffnen der Konversation angezeigt.
• Er verschwindet wieder, sobald er sie schließt, den Tab schließt oder zu einem anderen Browser-Tab wechselt.
• Sein Name erscheint wieder, sobald er zurückkehrt.

Tipp-Anzeige

• In Direktnachrichten zwischen Kollegen, in Gruppen und im Team-Chat zeigen animierte Punkte an, wenn jemand tippt. Im Team-Chat und in Gruppen steht zusätzlich der Name der tippenden Person vor den Punkten.
• Wenn ein Kollege in einer Kundenkonversation gerade eine Antwort schreibt, zeigt eine Leiste direkt über Ihrem Nachrichtenfeld sein Bild, seinen Namen und animierte Punkte – so antworten nicht zwei Personen gleichzeitig demselben Kunden. Wenn der Kollege eine interne Notiz statt einer Antwort schreibt, ist die Leiste gelb wie eine Notiz.