Neue Unterhaltungen starten

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So starten Sie einen neuen Chat

  1. Klicken Sie auf das Stift-Symbol oben in der Chatliste ("Neuer Chat").
    The New chat button (the pen) at the top of the conversation list
  2. Wählen Sie den gewünschten Kanal-Tab. Es erscheinen nur Kanäle, die Ihr Arbeitsbereich angebunden hat.
    The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact
  3. WhatsApp:
    • Wählen Sie "Senden von", falls Sie mehrere Rufnummern nutzen.
    • Suchen Sie die Person über "Kontakte suchen" oder nutzen Sie "Oder neue Nummer eingeben" mit den Feldern "Land" und "Telefonnummer".
    • Klicken Sie auf "Chat öffnen".
    • Beachten Sie: Die Erstnachricht an neue Kontakte muss immer eine Vorlage sein.
  4. E-Mail: Wählen Sie einen Kontakt oder "Oder neue E-Mail senden", danach "Neue E-Mail".
  5. Kollegen: Wählen Sie "Persönliche Nachricht" und klicken Sie den Kollegen an (siehe Team-Chats unten).
  6. Messenger, Instagram und Telegram: Hier können Sie Kunden nur antworten, die Sie zuvor angeschrieben haben. Ein neuer Chat lässt sich dort nicht initiieren.
Es erscheint die Meldung "Ungültige Telefonnummer".

Prüfen Sie Land und Rufnummer. Geben Sie die Nummer ohne Ländervorwahl ein und wählen Sie das Land passend aus der Liste.