So erwähnen Sie Kollegen

Aktualisiert am 10 November 2026

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Schnelle Antworten, interne Notizen und Erwähnungen.

1. Tippen Sie "@" ins Nachrichtenfeld und wählen Sie eine Person aus der Liste.

   

2. Sie können auch "Alle mit Zugriff auf diese Unterhaltung" oder "Dieselben Personen — mit dem dringenden Alarm" (wiederholt die Benachrichtigung dreimal) auswählen.
3. Nachrichten mit Erwähnungen werden automatisch zu internen Notizen und sind für Kunden niemals sichtbar.
4. Der Kollege erhält eine Benachrichtigung ("(Name) hat Sie erwähnt"). Erwähnungen erscheinen in der Mitteilungsleiste mit der Option "Alle als gelesen markieren".

Wo ein Kollege Ihre Erwähnung sieht:

- Die Zeile der Unterhaltung zeigt ein "@" vor der Anzahl ungelesener Nachrichten, wie in einer WhatsApp-Gruppe, bis der Kollege sie öffnet. Beim Öffnen springt die Unterhaltung direkt zur Notiz mit der Erwähnung, und das "@" verschwindet.

- Auf dem Smartphone zeigt das ⋮-Menü in seiner Ecke die Anzahl ungelesener Benachrichtigungen an, ebenso der Eintrag "Benachrichtigungen" darin. Gibt es nichts Ungelesenes, wird nichts angezeigt.

- Die installierte App erhält eine Benachrichtigung über eine Erwähnung, auch wenn sie geschlossen ist.

- Wenn Sie auf die Benachrichtigung einer Erwähnung oder auf ihre Zeile in der Mitteilungsleiste tippen, öffnet sich die Unterhaltung direkt an der Notiz.

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