Kundennummern verbergen ("Kontaktnummer anzeigen")
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In der Benutzerverwaltung entscheidet die Einstellung "Kontaktnummer anzeigen", ob ein Mitarbeiter Telefonnummern von Kunden sehen darf. Ist das Häkchen nicht gesetzt, sieht dieser Benutzer keinerlei Kundennummern.
- Öffnen Sie Einstellungen, gehen Sie auf Benutzer und bearbeiten Sie den jeweiligen Benutzer.
- Entferne das Häkchen bei "Kontaktnummer anzeigen" und speichere.
Was dieser Benutzer sieht
- Chatliste, Chat-Kopfzeile und Kontaktdetails zeigen den hinterlegten Namen des Kunden, aber keine Nummer.
- Kunden ohne hinterlegten Namen werden generisch nach Kanal benannt, z. B. "WhatsApp-Kontakt" oder "Messenger-Kontakt".
- Der Mitarbeiter kann freigegebene Unterhaltungen weiterhin ganz normal lesen und beantworten.
- Wird eine Telefonnummer direkt im Text einer Nachricht geschrieben, bleibt sie als Nachrichtentext sichtbar.
- Das Kontaktverzeichnis ist gesperrt, selbst wenn der Nutzer das Recht "Kontaktverzeichnis ansehen" besitzt. Auch die Kontakte-Suche wird ausgeblendet.
Kann ein Benutzer mit verborgenen Nummern die Kontakte exportieren?
Nein. Das Kontaktverzeichnis ist für ihn gesperrt, und für "Kontakte exportieren" unter Einstellungen > Kontakte ist zusätzlich die Berechtigung "Kontaktnummer anzeigen" erforderlich, sodass er niemals eine Datei mit Nummern erhält.
Ich habe "Kontaktnummer anzeigen" aktiviert, aber der Benutzer kann Kontakte immer noch nicht öffnen.
Für das Kontaktverzeichnis wird zusätzlich "Show contact number" benötigt. Aktiviere beides.