KI-Bildanalyse (Belege, Schecks und Remote-Support-IDs)
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Ist die KI-Bildanalyse aktiv, liest SyBox von Kunden gesendete Bilder und PDFs aus (über WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und zwischen Workspaces). Werden relevante Inhalte erkannt, erscheint eine Info-Kachel direkt auf dem Bild oder der PDF im Chat. Der Text eines PDFs wird zudem bei der Nachricht hinterlegt, sodass KI-Agenten damit arbeiten können und die Suche danach greift. Die Kachel-Analyse scannt ausschließlich einseitige PDFs. Mehrseitige Dokumente behalten ihren Text, erhalten aber keine Kachel.
- Öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Funktionen.
- Schalten Sie unter "KI-Dienste" die "KI-Bildanalyse" ein.
Nur Benutzer mit der Berechtigung "Organisationseinstellungen verwalten" dürfen Funktionen ändern.
Was auf Kundenbildern erkannt werden kann
- Überweisungsbelege: Ein Label "Geldtransfer" mit dem erkannten Betrag und der Währung.
- Papierschecks: Ein Label "Scheck" samt Betrag und Währung.
- Bildschirme von Fernwartungsprogrammen (AnyDesk, TeamViewer etc.): Eine Kachel mit Programmname und "ID" sowie dem Sitzungs-"Passwort", sofern sichtbar.
- Jeder Wert verfügt über einen eigenen Button ("ID kopieren", "Passwort kopieren").
- Bei AnyDesk und TeamViewer ist die ID zudem anklickbar. Ein Klick startet das Programm direkt auf Ihrem Rechner und verbindet zur ID, falls installiert.
- Bankverbindungen (IBAN, RIB oder Kontonummer): Eine Kachel mit der Nummer und einem Kopieren-Button.
- Barcodes oder QR-Codes: Eine Kachel mit den hinterlegten Zeichen und Kopierfunktion.
- Klicken Sie auf dem Badge "Geldtransfer" oder "Scheck" im Chat (oder beim Beleg in den Analytics) auf 👍 für korrekt oder 👎 für fehlerhaft.
- Nach 👎 korrigieren Sie Betrag und Währung oder entfernen den erkannten Wert ganz. Die Angabe eines Grundes ist erforderlich.
- Über "Rückgängig" stellen Sie den ursprünglich gescannten Wert wieder her.
Im Finanzbericht zählen ausschließlich die korrigierten Beträge. Entfernte Werte fließen nicht in die Auswertung ein.
- Öffnen Sie Analytics.
- Suche die Kachel "Finanziell". Sie listet Überweisungen und Schecks aus Kundenbildern auf, aufgeschlüsselt nach Währungen.
- Klicken Sie auf "Geldtransfer" oder "Scheck", um die Belege im Detail aufzurufen. Klicken Sie auf das Vorschaubild eines Belegs, um ihn zu öffnen.
Die Kachel "Finanziell" ist nur für Nutzer mit der Berechtigung "Finanzbericht ansehen" sichtbar.
Sind die Beträge im Finanzbericht verbindlich?
Sie werden rein maschinell erfasst, worauf der Hinweis "Automatisch aus den Belegbildern gelesen" aufmerksam macht. Zahlendreher können vorkommen – vergleiche Zahlen daher immer mit dem Originalbild.
Kann die Statistik nur die Unterhaltungen zählen, in denen der Kunde geschrieben hat?
Ja. "Eingehende Unterhaltungen" zählt nur diese. "Unterhaltungen" zählt auch solche, die nur Ihre eigenen Nachrichten enthalten, wie etwa eine Rundsendung, auf die niemand geantwortet hat.
Wie viele meiner Unterhaltungen führen zu einem Abschluss?
Sehen Sie sich die Karte "Abgeschlossene Deals" in der Statistik an: Sie zählt die im Zeitraum mit "Deal abgeschlossen" gespeicherten Abschlüsse und zeigt, wie viele das pro 100 eingehende Unterhaltungen sind.
Führt SyBox Transaktionen durch oder verwahrt Guthaben?
Nein. SyBox liest lediglich Daten ab, die auf den Bildern der Kunden abgebildet sind.
Warum wird zu einem Beleg keine Kachel angezeigt?
Möglicherweise ist die KI-Bildanalyse unter Einstellungen > Funktionen deaktiviert, oder das Bild war zu unleserlich.
Warum erscheint bei einem PDF-Beleg keine Kachel?
Es werden nur einseitige PDFs analysiert. Bitte den Kunden ggf. um die einzelne Belegseite oder ein Foto des Dokuments.