So deaktivieren oder erlauben Sie KI-Antworten für einzelne Chats

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Leiste über der Unterhaltung: Etiketten, Abteilungen und KI.

  1. Öffnen Sie die Unterhaltung.
  2. Klicken Sie in der Leiste unter dem Namen auf "KI-Antworten anhalten". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung deaktiviert".
    The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"
  3. Um sie wieder einzuschalten, klicken Sie auf "KI-Antworten zulassen". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung aktiviert".

Diese Option finden Sie auch im Menü der Unterhaltung.

Fragen

Warum fehlen die KI-Optionen in der Leiste?

Sie sind nur sichtbar, wenn in Ihrem Arbeitsbereich ein aktiver KI-Agent eingerichtet ist. Siehe Einstellungen > KI und Automatisierung > KI-Agenten.

Warum fehlt die Schaltfläche "An KI übergeben"?

Sie erscheint nur dann, wenn die KI pausiert, weil ein Mensch eingegriffen hat. Hat noch niemand geantwortet, ist die KI ohnehin aktiv.

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