Come eliminare un messaggio
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In SyBox, questo si fa in Inbox > Gestione di un messaggio.
- Apri il menu del messaggio, seleziona "Elimina messaggio" e conferma l'operazione.
- Il messaggio verrà nascosto in SyBox e sostituito dalla dicitura "🚫 Messaggio eliminato".
Importante: per canali come WhatsApp, Messenger, Instagram e simili, questa azione NON rimuove il messaggio dal telefono del cliente.
Nelle chat tra colleghi, nella stanza del Team e nelle chat con altri spazi di lavoro SyBox, per i propri messaggi è disponibile anche "Elimina per tutti" (entro 60 ore), che rimuove il messaggio per entrambi gli interlocutori. I messaggi inviati su Telegram possono essere eliminati per tutti entro 48 ore.
Domande
Perché non riesco a rispondere citando un messaggio su Messenger o Instagram?
Le risposte con citazione sono supportate solo su WhatsApp e Telegram. Sugli altri canali è sufficiente scrivere normalmente la risposta.
Vedo la scritta "Il contatto ha eliminato questo messaggio". Cosa significa?
Significa che il cliente ha eliminato quel messaggio dalla sua applicazione.
Altre informazioni su Gestione di un messaggio.