Come creare un link di accesso
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In SyBox, questo si fa in Inbox > Link di accesso alle conversazioni.
- Apri il menu della conversazione (fai clic con il tasto destro sulla conversazione o usa il menu interno) e scegli "Crea link di accesso". Puoi anche aprire "Access link" dalla barra laterale sinistra (su smartphone, dal menu principale) e fare clic su "Nuovo token".
- Compila il modulo:
- "Destinatario (chi riceve questo link)": una nota a tuo uso interno per ricordare chi riceve il link. L'interlocutore non la vedrà mai.
- "Nome che vedranno per il tuo contatto": il nome visualizzato dal partner al posto del vero nome del cliente. Lascialo vuoto per mostrare il nome reale.
- "da numero": mostrato solo quando c'è più di un numero tra cui scegliere.
- "Scadenza (opzionale)"
- "Password (6 cifre, opzionale)": lascialo vuoto e SyBox ne genererà una per te.
- "Cronologia leggibile": "Tutti history" o "da ora in poi".
- "permessi": cosa è autorizzato a fare il partner. Puoi selezionare "Leggere i messaggi interni", "Invia al contatto", "Invia internal", "Invia media", "Eliminare i messaggi dei contatti", "Elimina internal messaggi" e "Reagisci", oppure usare i pulsanti rapidi "Tutti except elimina" e "Tutti permissions". La lettura dei messaggi del cliente è sempre inclusa.
- "Note" (opzionale)
- Fai clic su "Crea token".
- Copia il link di accesso e la password, quindi inviali al partner. La password non verrà mostrata di nuovo, quindi copiala subito.
Domande
Come posso modificare la password di un link?
La password di un link esistente non può essere modificata. Crea un nuovo link con una nuova password, quindi disabilita o elimina quello vecchio.
Non vedo "Crea link di accesso" su una conversazione.
È necessario il permesso "Gestire i link delle conversazioni". Non è possibile creare link di accesso per conversazioni email, chat tra colleghi o per la stanza del team.
Il partner può vedere le altre mie conversazioni o il numero del cliente?
No. Vede una sola conversazione e il numero del cliente non gli viene mai mostrato.
Il partner ha perso la password.
La password non può essere mostrata di nuovo. Crea un nuovo link per il partner e disabilita quello vecchio.
Altre informazioni su Link di accesso alle conversazioni.