Sesli mesajlar: ses dökümü ve yapay zeka özeti
Güncellendi:
Nerede: Gelen Kutusu > Sesli mesajlar: ses dökümü ve yapay zeka özeti
SyBox, bir müşterinin sesli mesajını metne dönüştürebilir ve uzun olanların maddeler halinde kısa bir özetini çıkarabilir. Her iki işlem de "Ses dökümü" özelliğini kullanır. Sesli mesajlar harici bir servis tarafından değil, SyBox'ın kendi yapay zeka sunucusunda metne dönüştürülür.
- Ayarlar'ı açın ve Özellikler'e gidin.
- "Yapay zeka servisleri" altında "Ses dökümü" seçeneğini bulun.
- Üç seçenekten birini seçin:
- "Kapalı": sesli mesajlar deşifre edilmez ve Deşifre et veya Özetle butonları görünmez.
- "Açık": müşterinin gönderdiği her sesli mesajda "Deşifre et" butonu görünür. Biri basana kadar hiçbir şey deşifre edilmez.
- "Otomatik": müşterinin gönderdiği her sesli mesaj gelir gelmez deşifre edilir.
- Seçim kendiliğinden kaydedilir. Kaydet butonu yoktur.
Yalnızca "Organizasyon ayarlarını yönetin" iznine sahip kullanıcılar özellikleri değiştirebilir.
- Sohbeti açın.
- Müşterinin sesli mesajının altında "Deşifre et" butonuna basın.
- İşlem sürerken "Yazıya dökülüyor…" görünür. Ardından metin sesli mesajın altında belirir.
- 20 saniye veya daha uzun bir sesli mesaj bulun. Bunlarda "Deşifre et"in yanında veya döküm zaten varsa dökümün altında bir "Özetle" butonu görünür.
- "Özetle" butonuna basın.
- İşlem sürerken "Özetleniyor…" görünür. Mesajın henüz dökümü yoksa SyBox önce dökümünü alır, ardından özetler. Yalnızca bir kez basmanız yeterlidir.
- Özet, sesli mesajın altında "Özet" başlığıyla ve en fazla 5 kısa madde halinde görünür.
- Tam döküm özetin altında daraltılır. Açmak için ilk kelimelerine tıklayın.
Özet otomatik olarak mı oluşturulur?
Hayır. Ses dökümü "Otomatik" olarak ayarlanmış olsa bile, özet yalnızca biri "Özetle" butonuna bastığında oluşturulur.
Hangi sesli mesajlar özetlenebilir?
20 saniye veya daha uzun olan sesli mesajlar. Daha kısa olanlarda "Özetle" butonu görünmez.
Özet hangi dildedir?
Seçtiyseniz kendi Çeviri dilinizde (Profilim bölümünde), aksi takdirde SyBox arayüzünüzün dilinde. Müşteri herhangi bir dilde konuşabilir.
Bir çalışma arkadaşım bir sesli mesajı zaten özetlediyse tekrar beklemem gerekir mi?
Hayır. Kendi dilinizde zaten mevcut olan bir özet anında görünür.
Sesli mesajlarda söylenenlere göre arama yapabilir miyim?
Evet, ses dökümü açık olduğunda. Bir sesli mesajın metni herhangi bir mesaj gibi aranır: "Ara" kutusuna bir kelime yazın ve "Mesajlar" sekmesini açın. "Otomatik" seçeneğinde her sesli mesaj deşifre edilir ve bulunabilir. "Açık" seçeneğinde yalnızca birinin deşifre ettiği sesli mesajlar bulunabilir. Düzeltme sözlüğü ile yapılan düzeltmeler de aranır.
Neden Deşifre et veya Özetle butonu yok?
Ayarlar > Özellikler bölümünde Ses dökümü "Kapalı" olabilir. Sesli mesaj zaten deşifre edilmiş ve konuşma bulunamamışsa özetlenecek bir şey de yoktur.
"Bu sesli mesajın henüz dökümü yok — önce dökümünü alın." uyarısını görüyorum. Bu ne anlama geliyor?
Özetlenecek bir kelime yoktu. Sesli mesajı deşifre edin, ardından tekrar deneyin.
"Bu sesli mesaj özetlenemedi." uyarısını görüyorum. Ne yapmalıyım?
Biraz sonra tekrar deneyin.
Döküm her seferinde bir ürün veya marka adını yanlış yazıyor. Bunu düzeltebilir miyim?
Evet. Ayarlar'da "Düzeltme sözlüğü" bölümünü açın. Yanlış kelimeyi ve değiştirilmesi gereken doğru kelimeyi ekleyin.