Bu şartlar SyBox’a erişiminizi ve SyBox’u kullanımınızı düzenler. Bir çalışma alanı oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
Şartların kabulü
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), sizinle (ve temsil ettiğiniz kuruluşla) SMART SOUQ (“SyBox”, “biz”) arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. SyBox’a kayıt olarak, erişerek veya onu kullanarak bu Şartları kabul edersiniz. SyBox’u bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
Hizmet
SyBox, ekiplerin iş görüşmelerini tek bir yerden yönettiği paylaşılan bir gelen kutusudur. WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, e-posta, SMS (kendi SMS sağlayıcınız üzerinden gönderilir) ve dahili kanallardaki görüşmeleri bir arada yönetmenizi sağlar; kişiler, etiketler, departmanlar, şablonlar ve analizler gibi özellikler sunar. Özellikleri zaman içinde ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.
Hesaplar ve uygunluk
Doğru bilgi vermeli, kimlik bilgilerinizi gizli tutmalısınız ve hesabınız altındaki tüm etkinliklerden sorumlusunuz. Bu Şartları kabul etmek için hukuken ehil olmalı ve SyBox’u yalnızca hukuka uygun ticari amaçlarla kullanmalısınız. Çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyelerinin eylemlerinden siz sorumlusunuz.
Kabul edilebilir kullanım
Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
- İstenmeyen, yanıltıcı veya hukuka aykırı mesajlar göndermek ya da alıcıların haklarını ihlal etmek.
- Hizmeti taciz, dolandırıcılık veya zararlı yazılım ya da yasa dışı içerik dağıtmak için kullanmak.
- WhatsApp Business Mesajlaşma Politikasını, Meta’nın koşullarını veya herhangi bir mesajlaşma ya da telekom mevzuatını ihlal etmek.
- Hizmeti kesintiye uğratmaya, tersine mühendislik yapmaya veya hizmete ya da diğer çalışma alanlarına yetkisiz erişmeye çalışmak.
- Açıkça izin verilen haller dışında hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak veya sağlamak.
İçeriğiniz ve sorumluluklarınız
Çalışma alanınızdaki kişilerin, mesajların ve diğer verilerin (“İçeriğiniz”) mülkiyeti sizde kalır. İçeriğinizden ve alıcılarınıza mesaj göndermek için gerekli haklara ve rızalara — mevzuatın ve WhatsApp Business Platform’un gerektirdiği onaylar dahil — sahip olmaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Bize, İçeriğinizi yalnızca hizmeti sunmak amacıyla barındırma, işleme ve iletme konusunda sınırlı bir hak verirsiniz.
Alıcılardan geçerli onay almaktan ve faaliyet gösterdiğiniz ülkelerdeki tüm mesajlaşma, pazarlama ve veri koruma mevzuatına uymaktan siz sorumlusunuz.
Üçüncü taraf platformlar
SyBox, kullanmayı seçtiğiniz üçüncü taraf platformlara — WhatsApp Business Platform (Meta) ile SMS veya e-posta sağlayıcılarınıza — bağlanır. Bu platformları kullanımınız ayrıca onların kendi koşullarına ve politikalarına tabidir; erişilebilirlikleri bizim kontrolümüz dışındadır. Bu sağlayıcılardaki hesaplarınızı ve kimlik bilgilerinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
Ücretler, ödeme ve iadeler
SyBox erişimi ücretsiz veya ücretli planlarla sunulabilir. Ücretli planlar ve eklentiler, ödeme yapmadan önce size gösterilen fiyattan satılır. Bir abonelik belirli bir süreyi — örneğin bir yılı — kapsar, peşin ödenir ve otomatik olarak yenilenmez: süre sona erdikten sonra devam etmek için bir sonraki dönemi satın alırsınız. KDV veya satış vergisi gibi vergiler uygulandığında, bunlar ödeme yapmadan önce gösterilir. Üçüncü taraf ücretleri — ilgili sağlayıcılar tarafından faturalanan WhatsApp görüşme ücretleri, SMS veya e-posta maliyetleri gibi — size aittir.
Paddle üzerinden verilen siparişler. Sipariş sürecimiz, çevrimiçi satıcımız (reseller) Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, kendi ödeme sayfası üzerinden verilen tüm siparişlerimizin Kayıtlı Satıcısıdır (Merchant of Record). Bu siparişlere ilişkin tüm müşteri hizmetleri taleplerini ve iadeleri Paddle yürütür ve ödemeye Paddle Alıcı Şartları uygulanır.
İadeler, bu Şartların bir parçası olan ve 14 günlük para iade garantisi içeren İade Politikamıza tabidir.
Fikri mülkiyet
Yazılımı, tasarımı ve markaları dahil olmak üzere SyBox, SMART SOUQ ve lisans verenlerine aittir ve mevzuatla korunur. Aboneliğiniz süresince hizmeti kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak veririz. Mevzuatın izin verdiği haller dışında hizmeti kopyalayamaz, değiştiremez veya ondan türetilmiş eserler oluşturamazsınız.
Hizmette veya web sitesinde görüntülenen ya da anılan üçüncü taraf ticaret unvanları, markaları, hizmet markaları veya logoları (Google, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ve Meta dahil) ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. Bunlara yapılan atıf veya bunların gösterimi yalnızca üçüncü taraf hizmetlerinin ve teknik entegrasyonların kaynağını belirtmek içindir; herhangi bir mülkiyet iddiası, onay, sponsorluk veya resmi bağlantı oluşturmaz ya da ima etmez.
Gizlilik
Kişisel verileri nasıl işlediğimiz, bu Şartların bir parçası olan Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Çalışma alanınız üzerinden işlediğiniz veriler bakımından siz veri sorumlusu, biz ise veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz.
Sorumluluk reddi
Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; ticarete elverişlilik, belirli bir amaç için uygunluk ve ihlal etmeme dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti verilmez. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da mesajların üçüncü taraf platformlarca her zaman iletileceğini garanti etmeyiz.
Sorumluluğun sınırlandırılması
Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde SyBox; dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir veya veri kaybından sorumlu olmayacaktır. Hizmetten doğan veya hizmetle ilgili toplam sorumluluğumuz, talepten önceki on iki ay içinde hizmet için bize ödediğiniz tutarları aşmayacaktır.
Tazminat
İçeriğinizden, hizmeti kullanımınızdan, alıcılara gönderdiğiniz mesajlardan ya da bu Şartları veya herhangi bir üçüncü taraf platform politikasını ihlalinizden doğan tüm talep, zarar ve masraflara karşı SyBox’u tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.
Askıya alma ve fesih
Hizmeti kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Bu Şartları ihlal etmeniz, risk veya hukuki maruziyet yaratmanız ya da ilgili ücretleri ödememeniz halinde erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih halinde hizmeti kullanma hakkınız sona erer; Veri Silme talimatlarımızda açıklandığı şekilde İçeriğinizin dışa aktarılmasını veya silinmesini talep edebilirsiniz.
Uygulanacak hukuk
Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Fas Krallığı hukukuna tabidir. Emredici yerel mevzuat aksini öngörmedikçe, her türlü uyuşmazlıkta Marakeş (Fas) mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
Değişiklikler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklik yaptığımızda “Son güncelleme” tarihini günceller ve uygun olduğu hallerde sizi bilgilendiririz. Güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, gözden geçirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.