Bu politika, SyBox aboneliklerindeki 14 günlük para iade garantisini, bir iade talebinin hangi durumlarda reddedilebileceğini, iadenin nasıl talep edileceğini ve iadelerin nasıl ödendiğini açıklar.
1. 14 Günlük Para İade Garantisi
Süresi ne olursa olsun (örneğin aylık veya yıllık), her yeni ücretli SyBox aboneliği, ilk ödeme tarihinden itibaren hesaplanan 14 günlük para iade garantisi içerir.
Bu 14 gün içinde SyBox'ın işletmenizin ihtiyaçlarını karşılamadığına karar verirseniz, o abonelik için ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Bir gerekçe belirtmeniz gerekmez ve herhangi bir kesinti yapılmaz.
2. Dolandırıcılığın ve İade İstismarının Önlenmesi
Bir iade talebini yalnızca dolandırıcılık veya iade istismarına ilişkin kanıt bulunduğunda reddedebiliriz. Örneğin çalışma alanı, daha önce tam iade almış başka bir çalışma alanına bağlanmış olan bir WhatsApp Business numarasını, Facebook sayfasını veya Instagram hesabını bağlarsa ve böylece aynı ticari kanallar tekrarlanan iadeler almak için kullanılırsa talep reddedilebilir.
Bu istisnanın tek amacı dolandırıcılığı ve tekrarlanan iade taleplerini önlemektir: ilk kez iade talep eden iyi niyetli bir müşteri her zaman garanti kapsamındadır ve bu istisna, yürürlükteki mevzuatın size tanıdığı hiçbir iade hakkını sınırlamaz.
3. İade Nasıl Talep Edilir
14 günlük garanti süresi içinde iade talep etmek için:
- Çalışma alanı sahibinin kayıtlı adresinden billing@sybox.io adresine e-posta gönderin.
- Çalışma alanınızın adını ve bağlı iş telefonu numarasını belirtin.
- Talebin 14 günlük süre içinde olduğunu doğrular ve size e-posta ile yanıt veririz.
Paddle.com üzerinden işlenen satın alımlar, çevrimiçi satıcımız ve bu siparişlerin Merchant of Record'u (resmi satıcısı) olan Paddle tarafından yürütülür; bu siparişlerin iade işlemlerini de Paddle yönetir. Böyle bir satın alım için iadeyi, Paddle makbuzunuzdaki bağlantı üzerinden veya paddle.net adresinden doğrudan Paddle'dan da talep edebilirsiniz.
4. İadeler Nasıl Ödenir
İade onaylandığında:
- Ödenen tutarın tamamı satın alımda kullanılan ödeme yöntemine iade edilir; banka havalesiyle yapılan bir ödeme, gönderildiği hesaba iade edilir.
- Tutarın hesap özetinizde görünme süresi bankanıza veya kartı veren kuruluşa bağlıdır.
- İade yapıldığında, iade edilen ödemenin kapsadığı ücretli erişim sona erer ve çalışma alanının bağlı kanalları devre dışı bırakılır.
5. Yenilemeler ve İptaller
SyBox abonelikleri belirli bir süre için peşin ödenir ve otomatik olarak yenilenmez. Yenilemeyi kendiniz seçmediğiniz sürece (çalışma alanınızda Ayarlar → Abonelik bölümünden ya da çevrimiçi ödemenin sunulmadığı yerlerde bizimle iletişime geçerek) ek ücret alınmaz; bu nedenle gelecekteki ücretlendirmeleri önlemek için iptal etmeniz gereken bir şey yoktur. 14 günlük garanti süresi sona erdikten sonra, ödenmiş dönem bitiş tarihine kadar etkin kalır ve kullanılmayan süre için oransal iade yapılmaz; yasanın aksini gerektirdiği durumlar saklıdır.
Ayrıca bakınız: Gizlilik Politikası · Hizmet Şartları · Veri Silme · Erişilebilirlik