SyBox ile Neler Yapabileceğinizi Keşfedin
WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram ve E-posta İçin Tek Ekip Gelen Kutusu
SyBox; WhatsApp Business numaralarınızı, Messenger, Instagram, Telegram ve e-postanızı tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Böylece ekibiniz birlikte çalışır ve her müşteriyle özenle ilgilenir. Üstelik yerleşik CRM, yapay zeka ajanları ve akıllı otomasyonlarla, Meta'nın resmi bulut platformu üzerinde.
1. Müşterilerinizi, Numaralarınızı ve İşinizi Koruyun
SyBox, WhatsApp'ı büyük ölçekte kullanırken en çok endişe duyulan iki konuya karşı sizi ilk günden korur: biri ayrıldığında müşteri listenizi kaybetmek ve numaranızın bir anda kısıtlanması.
Çalışanlarınız Ayrılsa da Müşterileriniz Sizde Kalır Ekibiniz müşterilerle sohbet edip onlara yardımcı olsun, ama telefon numaralarını hiç görmesin. Biri ayrıldığında müşteri listeniz olması gereken yerde kalır: sizde.WhatsApp Numaranızın Kalitesini Koruyun SyBox, her numaranın Meta kalite puanını sürekli takip eder. Puan düşerse kampanyalar kendiliğinden duraklar ve puan düzelince yeniden başlar; günlük sohbetler ise kesintisiz sürer. Böylece tek bir kampanya numaranızı asla riske atmaz.Hassas Anlaşmaları ve Sohbetleri Gizli Tutun Hassas bir anlaşma mı yürütüyorsunuz? Herhangi bir sohbeti yalnızca çalışma alanı sahibine kilitleyin: siz yeniden açana kadar diğer tüm gelen kutularından kaybolur.Hassas Yetkiler: Herkes Yalnızca İhtiyacı Olana Erişir Her kişiye tam ihtiyacı olan erişimi verin; görüntüleme, gönderme, dışa aktarma ya da yönetme yetkisini numaraya, departmana veya ülkeye göre belirleyin. Kısıtlı bir sohbet için bir uzmana mı ihtiyacınız var? Ona yalnızca o sohbeti açın, başka hiçbir şeyi değil.Müşterilerinizi Paylaşmadan İş Ortaklarınızla Çalışın Kuryeye, tedarikçiye ya da teknisyene tek bir sohbete açılan güvenli bir bağlantı gönderin. Yalnızca izin verdiğiniz kadar yardımcı olurlar, müşterinin numarasını ya da diğer sohbetlerinizi asla görmezler ve erişimlerini dilediğiniz an kesebilirsiniz.Resmi Meta Teknoloji Sağlayıcısı, Doğrudan WhatsApp Cloud API'ye Numaranız doğrudan Meta'nın resmi WhatsApp Cloud API'sine bağlanır: resmi olmayan yöntemler yok, telefon hileleri yok. Hesabınız Meta'nın kendi kuralları çerçevesinde güvende kalır.2. Müşterilerinize Yanıt Veren Yapay Zeka Ajanları
İşletmenizin bilgilerinden ve sistemlerinden yanıt veren, müşterinizin anladığı dilde konuşan ve ekibinizi tam ne zaman devreye alacağını bilen ajanlar.
Tüm Kanallar İçin Tek Ajan, Ortak Tek Bilgi Tabanı Tek bir yapay zeka ajanı müşterilerinize WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ve e-postada yanıt verir; her zaman müşterinin seçtiği kanalda ve her zaman aynı bilgiden. Bir kez güncelleyin, tüm kanallar güncel olsun.İşletmenize Dayanan Doğru Yanıtlar Her ajana kataloğunuzu, fiyat listenizi ve politikalarınızı verin; müşterilere tahmin yürütmeden, onların kendi dilinde bunlara dayanarak yanıt versin. Satış için bir, destek için bir başka ajan gibi ihtiyacınız kadar ajan kurun.Fiyatlar, Siparişler ve Veriler Canlı Olarak Doğrudan Sistemlerinizden Ajanınız yanıt verirken ürünleri, fiyatları, siparişleri ve müşteri hesaplarını kendi sisteminizden kontrol eder ve her rakamı önce bir kez daha doğrular. Böylece müşterilerinize asla uydurma bir rakam ulaşmaz.Bir İnsanı Ne Zaman Devreye Alacağını Bilir Bir soru onu aştığında, müşteri bir insanla görüşmek istediğinde ya da biri üzgün olduğunda ajan, ekibinizin yanıt vereceğini söyler ve sohbeti doğru ekip arkadaşına aktarır. Ekibiniz devreye girdiği anda yapay zeka geri çekilir.Müşterilerin Ne İstediğini ve Neyin Düzeltilmesi Gerektiğini Keşfedin Müşteriler sunmadığınız bir şeyi istediğinde ya da bir sorun bildirdiğinde ajanınız bunu not alır ve sohbetin bağlantısıyla birlikte ekibinize hemen ya da günlük bir özet olarak e-postayla iletir. Bir sonraki adımınızı belirlemenize müşterileriniz yardımcı olur.Yapay Zeka Modelinizi Kendi Hesabınızla Seçin Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek ya da OpenRouter üzerinden yüzlerce modeli kullanın; ücreti doğrudan sağlayıcınız faturalandırır. Her ajanın ne kadar derin düşüneceğine siz karar verin ve bir ajanı bildiği her şeyle birlikte tek tıkla başka bir modele kopyalayın.3. Ekibinize Her Gün Yardım Eden Yapay Zeka
Yapay zeka; sesli mesajları, farklı dilleri, makbuzları ve ekran görüntülerini ekibinizin saniyeler içinde anlamasına yardım eder, böylece müşteriler yanıtlarına daha çabuk ulaşır.
3 Dakikalık Sesli Mesajı 5 Saniyede Özetleyin Uzun sesli mesajlar, kendi dilinizde birkaç net maddeye dönüşür; metnin tamamı ise bir tık uzağınızda. Ürün ve marka adlarınızı bir kez öğretin, her seferinde doğru yazsın.Her Müşteriyle Onun Tercih Ettiği Dilde Konuşun Ekibiniz her mesajı kendi dilinde okur ve müşterinin dilinde yanıt verir; otomatik olarak ya da tek tıkla. Kendi terim sözlüğünüzü ve üslubunuzu ekleyin, ürün adlarınız her zaman olduğu gibi kalsın.Yanıt Verirken Yapay Zekadan Yardım Alın Bir fiyattan, stok durumundan ya da bir prosedürden emin değil misiniz? Sohbetin hemen yanında yapay zeka ajanlarınıza sorun ve yanıtlarını karşılaştırın. Bunları yalnızca siz görürsünüz; müşteriye hiçbir şey ulaşmaz.Ekran Görüntüleri ve Belgelerdeki Bilgiler Otomatik Olarak Çıkarılır Müşteriler bir uzaktan destek ekranı, banka hesap numarası, barkod ya da PDF gönderdiğinde SyBox bunları sizin yerinize okur; tek dokunuşla kopyalama düğmeleri ve uzaktan oturum başlatmak için anında bağlantılar sunar. Yapay zeka ajanınız PDF'ten yanıt bile verebilir.Yapay Zeka Ajanınızı Müşterilerle Buluşmadan Önce Test Edin Her ajanla özel deneme sohbetleri yapın ve bir müşteriye nasıl yanıt vereceğini, ne yapacağını ve nedenini tam olarak görün. Yanıtlarını puanlayın, tek bir müşteri için duraklatın ya da tüm ajanları bir anda durdurun.Sohbetleriniz Asla Başka Şirketlerin Yapay Zekasını Eğitmez Sesli mesajlar, çeviriler ve ekran görüntüsü okuma, SyBox'ın kendi yapay zekasıyla kendi sunucularımızda çalışır. İçeriğiniz asla dışarıdaki bir yapay zeka sağlayıcısına gönderilmez ve başkalarının modellerini eğitmek için kullanılmaz.4. Gelen Kutunuz İçin Kodsuz Otomasyon
Bir kuralı bir kez belirleyin — şu olduğunda şunu yap — gerisini SyBox her mesajda halletsin; kod yazmadan ve her kuralın yaptığı her şeyin açık bir kaydıyla.
Her Yapay Zeka Ajanının Tam Olarak Nerede Çalışacağını Seçin Her ajanı seçtiğiniz numaralara, sayfalara, ülkelere, departmanlara veya saatlere yerleştirin: WhatsApp'ta satış için bir ajan, Instagram'da destek için bir başkası. Geri kalan her şey ekibinizde kalır.Yanıt Geciktiğinde Otomatik Aksiyon Zamanında kimse yanıt vermediyse SyBox devreye girer: müşteriye mesaj gönderir, bir yöneticiyi uyarır ya da sohbeti yapay zekaya devreder. Biri yanıt verdiği anda kendiliğinden geri çekilir.Mesai Saatleri Dışında Otomatik Yanıtlar Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi kendi yerel saatinize göre belirleyin. Mesai dışında yazan müşteriler yanıtınızı hemen alır; her mesajda değil, yalnızca bir kez. Ekibiniz döndüğünde sohbet onları bekliyor olur.Potansiyel Müşterilerin Ekibinize Otomatik Dağıtımı Yeni potansiyel müşteriler aktif ekibiniz arasında adil şekilde paylaştırılır; geri dönen müşteriler ise doğrudan onları tanıyan kişiye gider. Dilerseniz bir sohbeti her zaman elle de atayabilirsiniz.Bir Kuralı Yayına Almadan Önce Güvenle Test Edin Bir kuralı test moduna alın ve tek bir müşteriye dokunmadan ne yapacağını görün. Açık bir geçmiş her eylemi ve atlanan her adımın nedenini gösterir.Görsel Kurallar Oluşturun, Çakışmaları Kaydetmeden Önce Yakalayın Koşulları istediğiniz gibi birleştirin ve kuralın canlı bir diyagram olarak çizilmesini izleyin. SyBox, koşulları hiçbir zaman birlikte gerçekleşemeyecek bir kuralı durdurur ve bir sonrakini hızla kurmak için bir kuralı çoğaltmanıza olanak tanır.5. Sohbetleri Satışa ve Gelire Dönüştürün
Hangi reklamların müşteri kazandırdığını görün, sohbetin içinde satış yapıp ödeme alın ve WhatsApp kuralları çerçevesinde kitlenize geniş ölçekte ulaşın.
Hangi Reklamların Sattığını Görün, Meta'nın Daha İyi Hedeflemesine Yardım Edin Click-to-WhatsApp, Facebook veya Instagram reklamından başlayan her sohbet, arkasındaki reklamı gösterir; böylece her kampanyanın ne kazandırdığını görürsünüz. Kapanan her satışı ve tutarını kaydedin, Meta da onlara benzeyen daha fazla müşteri bulmayı öğrensin.Kampanyaları Güvenle Gönderin Onaylı bir mesajı tam olarak seçtiğiniz müşterilere gönderin, güvenli ve düzenli bir tempoda gidişini izleyin ve dilediğiniz an tek tıkla durdurun.Ürünleri Sohbetin İçinde Gösterin ve Satışı Orada Kapatın Kataloğunuzdaki bir ürünü sohbetin hemen yanında bulun ve fiyatı, görseli ve stok bilgisiyle tek dokunuşla yanıtınıza ekleyin. Katalog siparişleri anlaşılır sipariş kartları olarak gelir ve en çok neyin sattığını görürsünüz.Ödeme Makbuzları Otomatik Olarak Okunur Müşterilerin gönderdiği havale makbuzları ve çekler sizin yerinize okunur; tutarlar, kontrol edip düzeltmeye hazır şekilde para birimine göre bir finans raporuna düşer.Onaylı WhatsApp Şablonları ve 24 Saatlik Pencere, Sizin İçin Yönetilir Canlı bir geri sayım, WhatsApp'ın 24 saat kuralına göre yanıt vermek için ne kadar süreniz kaldığını gösterir. Pencere kapandığında, sohbeti tek dokunuşla yeniden başlatmak için onaylı şablonlar hazırdır.Kayıtlı herhangi bir yanıta bir takip ekleyin: birkaç saat sonra ekibinize bir hatırlatma ya da müşteriye kendiliğinden giden bir mesaj. İlgilenen alıcılar artık elinizden kaçmaz. 6. Tüm Numaralar ve Kanallar İçin Tek Gelen Kutusu
Müşteri sohbetlerini, WhatsApp numaralarını, e-postayı ve tüm mesajlaşma kanallarını tek bir ekrandan yönetin.
Tüm Kanallar ve E-posta Tek Gelen Kutusunda WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, kurumsal e-posta ve web sitenizin canlı sohbeti, tek ve düzenli bir gelen kutusunda bir arada. Ekibiniz telefonlar ve sekmeler arasında koşturmadan omuz omuza çalışır.Web Sitenize Gelen Kutunuza Bağlı Canlı Sohbet Ekleyin Tek satır kodla, WordPress eklentimizle ya da Shopify ile web sitenize bir sohbet balonu ekleyin. Ziyaretçiler metin, fotoğraf ve sesli mesaj gönderebilir, oturum açmış müşteriler adıyla tanınır ve ekibiniz WhatsApp'ın hemen yanında yanıt verir.WhatsApp Numaranızı ve 6 Aylık Geçmişinizi Getirin Zaten kullandığınız işletme numarasını Meta'nın resmi kaydı üzerinden, yeni bir SIM kart gerekmeden bağlayın; kişilerinizi ve son 6 aylık sohbetlerinizi de yanınızda getirin.WhatsApp Aramalarını Doğrudan Gelen Kutunuzdan Yanıtlayın Müşterilerinizin WhatsApp aramalarını tarayıcınızda, kendi numaranızla ve Meta'nın resmi arama özelliği üzerinden yanıtlayın.Kurumsal E-postayı Aynı Gelen Kutusundan Yönetin Müşteri e-postalarını ekleriyle birlikte sohbetlerinizin hemen yanında alın ve yanıtlayın, giriş kodlarını tek tıkla kopyalayın. Ayrıca ücret ödeyeceğiniz bir e-posta yazılımına gerek yok.Her Cihazda, Çevrimdışıyken Bile, 11 Dilde Çalışır Uygulama deneyimi için SyBox'ı bilgisayarınıza ve telefonunuza yükleyin, bağlantı olmadan da sohbetlerinizi okumaya devam edin; yeniden çevrimiçi olduğunuzda her şey güncellenir. 11 dilde kullanılabilir.7. Çakışmasız Ekip Çalışması
Farklı telefonlara dağılmış sohbetleri açık ve düzenli bir ekip çalışmasına dönüştürün.
Bir ekip arkadaşı bir sohbeti açtığı anda diğerleri, başka bir kullanıcının o sohbeti görüntülediğini görür; böylece aynı müşteriye asla iki kişi aynı anda yanıt vermez. Ekip odaları, iş arkadaşları arasında özel sohbetler ve @mention destekli dahili notlar, müşteri sohbetlerinizin hemen yanında. Yan tarafta dağınık WhatsApp gruplarına artık gerek yok. Sohbetleri Kapatın, Gerektiğinde Otomatik Olarak Yeniden Açılsın Biten sohbetleri Tamamlandı olarak işaretleyerek gelen kutunuzu düzenli tutun; müşteri yeniden yazdığı anda kendiliğinden yeniden açılırlar.Tüm Ekip İçin Hazır Yanıtlar En iyi yanıtlarınızı bir kez kaydedin, ekibinizdeki herkes bunları saniyeler içinde gönderebilsin; böylece her müşteri aynı kaliteli yanıtı alır.İşi Departmanlar ve Etiketlerle Düzenleyin Ekibinizi ve müşterilerinizi departmanlara göre gruplandırın, sohbetleri renkli etiketlerle işaretleyin ve birçok sohbeti aynı anda yönetin: tek seferde tamamlandı olarak işaretleyin, etiketleyin, atayın veya arşivleyin.Ekibinizin Yanıt Hızına Dair Canlı İçgörüler Her kişinin kaç sohbetle ilgilendiğini, ilk yanıtı ne kadar hızlı verdiğini, kaç sohbetin bir saat içinde yanıt aldığını ve kimin hâlâ beklediğini görün; yapay zeka ajanlarınız da ölçülür.8. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Kayıt Yönetimi
Müşteri şikayetlerini, sorunlarını ve profillerini uygulamalar arasında geçiş yapmadan, sohbetin hemen yanında yönetin.
Dört Düzenli Destek Akışı Her talebi dört akışta yerli yerinde tutun: şikayetler, planlı takipler, müşteri belgeleri ve dahili tartışmalar.Her Kayıt İçin Eksiksiz Bir Zaman Çizelgesi Her kayıt; durum değişikliklerinin, kimin ilgilendiğinin, dahili notların, eklerin ve sesli mesaj dökümlerinin açık bir geçmişini tutar.CRM Kayıtlarını Doğrudan Sohbetten Oluşturun Herhangi bir müşteri sohbetini iki tıkla, müşterinin tüm kaydına bağlı, takip edilen bir kayda dönüştürün.Her Müşteri İçin Tek Profil, Yapay Zeka Ajanınız İçin Notlarla Bağlı numaralar, şirket bilgileri, tercih edilen dil, doğum günü ve gönderdiği her dosya tek bir profilde; adlar Google Contacts ile güncel tutulur. Yapay zeka ajanınızın o müşteriyle her konuşmasında okuduğu bir not ekleyin.Müşteri Listenizi ERP Sisteminizle Senkronize Tutun SyBox, müşterilerinizi ERP'nizden ya da başka bir sistemden alır ve her yeni, değişen veya silinen kaydı takip eder; böylece ekibiniz her zaman aynı listeyle çalışır.Mesajları, Kayıtları ve Belgeleri Hızla Bulun Tüm numaralarda ve kanallarda aynı anda arayın, bir ad tam doğru yazılmasa bile. Herhangi bir CRM kaydına numarasıyla ya da notlarındaki kelimelerle ulaşın, hatta müşterilerin gönderdiği PDF'lerin içindeki metni bile bulun.9. Gelişmiş Güvenlik, Entegrasyonlar ve Güvenilir Çalışma
Güçlü hesap koruması, verileriniz üzerinde tam kontrol ve zaten kullandığınız sistemlerle sorunsuz bağlantılar.
Oturum Açılmış Cihazları Görün ve Dilediğinizden Çıkış Yapın Herkes hesabında oturum açmış her cihazı, nerede olduğunu ve en son ne zaman kullanıldığını görebilir; tanımadığı her cihazdan çıkış yapabilir.Her Girişi Korumanın Birden Fazla Yolu Hesapları iki adımlı doğrulama ve telefon kaybolursa diye yedek kodlarla koruyun. Ekibiniz Google ile ya da WhatsApp'ına gönderilen tek kullanımlık bir bağlantıyla da giriş yapabilir.Kendi Sistemlerinizden SyBox Üzerinden Ek Güvenceyle Gönderin ERP'nizin ya da satış noktası sisteminizin, gerçek WhatsApp kimlik bilgileriniz yerine kendine ait bir anahtarla SyBox üzerinden WhatsApp mesajı göndermesini sağlayın. Her anahtarı şablona, ülkeye, saatlere ve günlük hacme göre sınırlayın; biri sızarsa yalnızca o anahtarı kapatın.ERP Verilerinizi ve İşlemlerinizi Sohbetin İçinde Kullanın Faturaları, bakiyeleri ve gönderileri sohbetin yanında görün; doğrudan bir mesajdan fatura oluşturun ya da siparişi onaylayın.Sistemlerinizle Çift Yönlü Entegrasyon Her WhatsApp olayını gerçekleştiği anda kendi sistemlerinize gönderin, bir telefonun SMS mesajlarını gelen kutusuna aktarın ve kendi SMS sağlayıcılarınızı yedek kanal olarak ekleyin.Verileriniz Sizin Elinizde Kalır Sohbetleriniz ve kişileriniz size aittir: asla satılmaz, istediğiniz an silinir ve bağlantıyı kestikten bir ay sonra, geri dönmediğiniz sürece kalıcı olarak yok edilir.
Müşterilerinizi Memnun Etmeye ve Satışlarınızı Büyütmeye Hazır mısınız?
İşletme numaralarınızı bağlayın ve ekibinize her sohbeti hızlı ve profesyonelce yönetebileceği tek bir ortak çalışma alanı verin.