Kişi paneli

Bir kişi nasıl görüntülenir ve düzenlenir?

1. Açık bir sohbette, üstteki müşteri adına veya resmine tıklayın. "İletişim bilgileri" paneli açılır.

   

2. Şunları yapabilirsiniz:
   • "Ad" bilgisini değiştirebilirsiniz (boş bir ad "İsim ekle"yi gösterir)
   • kopyalama ve arama düğmeleriyle birlikte "Numara"yı görebilirsiniz (Messenger veya Instagram'da bunun yerine bir telefon numarası yazabilirsiniz; numarası olmayan bir WhatsApp müşterisi için aşağıya bakın)
   • bir "E-posta" görebilir veya ekleyebilirsiniz
   • "Etiketler" ve "Departmanlar"ı düzenleyebilirsiniz
   • "Notlar" yazabilirsiniz (yalnızca ekibiniz görür)
   • kişinin resmini değiştirebilirsiniz
   • sohbeti yıldızlayabilirsiniz
3. "Kaydet"e tıklayın.
4. Daha fazla ayrıntı için "Tam profil"e tıklayın. Tam profil; bağlı numaralar ("Numara bağla"; ülke, müşterinin kendi numarasının ülkesiyle başlar), iş ayrıntıları (şirket, unvan, web sitesi, vergi numarası, adres, şehir), "Tercih edilen dil", "Pazarlama onayı", doğum günü, harita konumu, etkinlik ve "Medya ve dosyalar" içerir.
5. "Yapay zeka için not": Tam profilde, notların altındadır. Buraya yazdığınız her şey, etiketlerinin ve departmanlarının adlarıyla birlikte müşteriden gelen her mesajda yapay zeka ajanınıza iletilir. Örnek: "VIP toptan satış müşterisi, her zaman bayi fiyat listesini sunun." Ekibinizin normal Notlar'ı asla yapay zekaya gönderilmez.

Bir resim kişinin fotoğrafı olarak nasıl yapıştırılır

1. Bir resmi kopyalayın, örneğin tarayıcınızda "Resmi kopyala" ile.
2. "İletişim bilgileri" paneli açıkken Ctrl+V tuşlarına basın.
3. Resim, sanki kamera düğmesiyle seçmişsiniz gibi kırpma penceresinde açılır. Kırpın ve kaydedin.

Mesaj kutusuna yapıştırmak resmi yine sohbette gönderir. Kişi resimlerini değiştirme iznine sahip olmanız gerekir.

Numarası olmadan gelen bir WhatsApp müşterisi için numara nasıl eklenir

1. Müşterinin numarasını alana yazın. Numara önce sohbetin ülkesine göre okunur; bu yüzden yerel bir numara da çalışır.
2. "Kaydet"e tıklayın.

Numara ekibiniz için sohbette gösterilir, ancak müşteri bu numarayla değil yine WhatsApp üzerinden tanımlanır. Numara zaten başka bir sohbete aitse "Bu numara zaten başka bir konuşmaya ait: (ad)" uyarısını görürsünüz ve numara kaydedilmez. WhatsApp daha sonra müşterinin gerçek numarasını gönderdiğinde bu numara yazılan numaranın yerini alır. Yazılan bir numarayı yalnızca ana yönetici düzeltebilir veya silebilir.