Bir mesajla çalışma
Güncellendi:
Nerede: Gelen Kutusu > Bir mesajla çalışma
- Bir mesajın içindeki telefon numarası bir bağlantıdır. O numaranın görüşmesini açmak veya yeni bir görüşme başlatmak için numaraya tıklayın. Sayfayı yeniden yükledikten sonra da bağlantı olarak kalır. Müşterinin mesajında ülke kodu olmadan yazılmış bir numara önce görüşmenin ülkesine göre, ardından çalışma alanınızın ülkesine göre okunur. Kendi mesajlarınızda ise önce çalışma alanının ülkesi esas alınır.
- Bilgisayarda imleci mesajın üzerine getirin. Üç düğme belirir: "Tepki", "Yanıtla" ve "Daha fazla". "Daha fazla" düğmesine tıklamak menünün tamamını açar. Bir dosyanın veya konumun kartı da dahil olmak üzere mesaja sağ da tıklayabilirsiniz.
- Telefonda mesaja basılı tutun. Hızlıca yanıtlamak için mesajı yana kaydırın.
Mesaj menüsünde neler var?
Bazı öğeler kanala ve izinlerinize bağlıdır.
- "Tepki": Altı emojiden birini seçin: 👍 ❤️ 😂 😮 😢 🙏. Tepkinizi kaldırmak için X işaretine dokunun. SMS veya e-postada kullanılamaz. Messenger ve Instagram'da tepki yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderilebilir; daha sonra SyBox "Tepki yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderilebilir. Bunun yerine bir mesajla yanıt verin." uyarısını gösterir. Bir tepkiyi kaldırmak her zaman mümkündür.
- "Yanıtla": Yanıtınızda mesajdan alıntı yapar. WhatsApp ve Telegram'da kullanılabilir. Messenger, Instagram, SMS, e-posta veya dahili notlarda kullanılamaz.
- "Kopyala": Mesaj metnini kopyalar ("Kopyalandı").
- "Resmi kopyala" (bir resim üzerinde veya bir PDF'te: ilk sayfasının tamamı): Resmi panoya kopyalar, böylece başka bir uygulamaya veya başka bir sohbete yapıştırabilirsiniz. Fareyle bir resmi mesajın dışına, bir klasöre, masaüstüne veya başka bir uygulamaya da sürükleyebilirsiniz.
- "İlet": Mesajı bir veya daha fazla başka sohbete gönderir. Aşağıya bakın.
- "Seç": Birlikte iletmek için birden fazla mesaj seçmeyi başlatır. Aşağıya bakın.
- "İğnele" / "İğneyi kaldır": Mesajı sohbetin en üstüne sabitler.
- "Yıldızla" / "Yıldızı kaldır".
- "Kaydet": Bir fotoğrafı, videoyu, belgeyi veya çıkartmayı indirir.
- "Çevir" / "Çeviriyi gizle": Çalışma alanınız için çeviri açıksa gösterilir.
- "Not": Bu mesaja özel bir not ekler.
- "Kişi notlarına ekle": Mesaj metnini kişinin Notlar bölümüne kopyalar.
- "Dahili yanıt": Mesajı, müşterinin görmediği dahili bir notla yanıtlar.
- "Düzenle": Yalnızca kendi mesajlarınız için ve yalnızca bazı kanallarda geçerlidir:
- dahili notlar, 10 dakika içinde
- iş arkadaşları arasındaki sohbetler, Ekip odası ve başka bir SyBox çalışma alanıyla yapılan sohbetler, 15 dakika içinde
- Telegram, 48 saat içinde
- WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS ve e-posta mesajları düzenlenemez.
- "Mesajı sil": "Bu mesajı silmek istediğinizden emin misiniz?" diye sorar. Aşağıya bakın.
- Mesaj menüsünü açın ve "İlet"i seçin.
- "Şuraya ilet" altında sohbetleri arayın ("Sohbetlerde ara") ve bir veya birkaçını seçin.
- Gönderin. "Şuraya iletildi:" ve sohbet sayısını görürsünüz. Mesajda bir "İletildi" işareti yer alır.
Yalnızca şu anda mesaj alabilecek durumdaki sohbetler listelenir. Bir e-posta yalnızca başka bir e-posta sohbetine iletilebilir.
Telefonda, bir resmin veya videonun yanında WhatsApp'taki gibi yuvarlak bir ok ("İlet") bulunur: doğrudan "Şuraya ilet" ekranına gitmek için buna dokunun. Saati, resmin alt kenarında yer alır.
- Mesajlardan birinin menüsünü açın ve "Mesajı sil"in hemen üstündeki "Seç"i seçin. O mesaj işaretlenir, seçilebilen her mesajın başında bir kutu görünür ve mesaj kutusunun yerini bir çubuk alır.
- İstediğiniz diğer her mesaja dokunun. Bir dokunuş kutusunu doldurur ve satırını renklendirir; ikinci dokunuş işareti kaldırır. Çubukta kaç tanesinin seçildiği gösterilir, örneğin "3 seçildi".
- Çubuktaki "İlet"e (ok) tıklayın, ardından "Şuraya ilet" altında bir veya daha fazla sohbet seçin.
- Gönderin. Her sohbet tüm mesajları birbiri ardına, sohbettekiyle aynı sırayla alır.
Çubuk ayrıca seçili mesajlar için "Kopyala", tümü için "Yıldız" veya "Yıldızı kaldır" ve dosyaları için "Kaydet" (yalnızca birinde dosya olduğunda gösterilir) seçeneklerini sunar. Seçmeyi durdurmak için çubuktaki X işaretine tıklayın veya Esc tuşuna basın. Yalnızca iletilebilen mesajlar işaretlenebilir ve e-postalar yalnızca diğer e-postalarla birlikte seçilebilir.
- Mesaj menüsünü açıp "Mesajı sil"i seçin, ardından onaylayın.
- Mesaj SyBox'ta gizlenir ve yerine "🚫 Mesaj silindi" gelir.
Önemli: WhatsApp, Messenger, Instagram ve benzeri kanallarda bu işlem mesajı müşterinin telefonundan SİLMEZ.
İş arkadaşları arasındaki sohbetlerde, Ekip odasında ve başka bir SyBox çalışma alanıyla yapılan sohbetlerde kendi mesajlarınız için "Herkesten sil" seçeneği de bulunur (60 saat içinde). Bu, mesajı her iki taraf için de kaldırır. Gönderdiğiniz Telegram mesajları 48 saat içinde herkesten silinebilir.
Neden bir Messenger veya Instagram mesajını yanıtlayamıyorum (alıntı yapamıyorum)?
Alıntılı yanıtlar yalnızca WhatsApp ve Telegram'da kullanılabilir. Diğer kanallarda doğrudan yanıtınızı yazmanız yeterlidir.
"Kişi bu mesajı sildi" uyarısını görüyorum. Bu ne anlama geliyor?
Müşteri o mesajı kendi tarafından sildi.
Bir belgenin sohbetteki görünümü
- Bir belge kendi türüne ait simgeyi gösterir: PDF için kırmızı, Word için mavi, Excel için yeşil, PowerPoint için turuncu ve zip dosyası için bir arşiv simgesi.
- Dosya adının altında sayfa sayısını (dosyada sayfalar varsa), boyutunu ve türünü görürsünüz.
- Bir PDF ayrıca ilk sayfasının üst kısmını adın üzerinde bir resim olarak gösterir. 10 MB'tan büyük bir PDF, resmi olmadan boyutunu ve türünü gösterir.
- Açmak için belgeye tıklayın. Kaydetmek için mesaj menüsünü açıp "Kaydet"i seçin.