Sık karşılaşılan sorunlar

Mesajın üzerindeki dairesel oklu "Yeniden dene" butonuna tıklayın. Gösterilen nedeni okuyun (SyBox nedeni biliyorsa, neden sizin dilinizde yazılır):

• "24 saatlik pencere kapalı": bunun yerine bir şablon gönderin (24 saatlik pencere bölümüne bakın).
• "Bu numaradan gönderim şu anda duraklatıldı": WhatsApp bu numarayı duraklattı. Bu durum genellikle Meta hesabınızdaki bir ödeme sorunudur. Yöneticinizden Meta Business Manager'ı kontrol etmesini isteyin.
• "Bu numara açık sohbetleri yanıtlamaya devam edebilir ancak şu anda yeni sohbet başlatamaz": son 24 saat içinde yazmış olan müşterileri yanıtlamaya devam edebilirsiniz, ancak sorun çözülene kadar yeni sohbetler ve şablonlar iletilmez.
• "Bu numara, ... yeni sohbet olan 24 saatlik sınırına ulaştı": bekleyin. Önceki konuşmaların üzerinden 24 saat geçtikçe kapasite yeniden açılır.
• "Bu kişiyi engellediniz. Göndermek için engeli kaldırın.": sohbet menüsünden kişinin engelini kaldırın.
• "Sunucu yeniden başlatıldığında gönderim kesildi...": tekrar göndermeden önce dosyanın ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin.
• Dosya türü veya boyutuyla ilgili bir mesaj: Mesaj gönderme başlığı altındaki dosya sınırlarına bakın.

@ listesinde yalnızca bu sohbeti kendisi açma yetkisine sahip olan iş arkadaşları görünür. Belirli ülkeler, departmanlar veya numaralarla sınırlandırılmış bir kullanıcı, bu sınırların dışındaki bir sohbette görünmez; aksi halde açamayacağı bir sohbet hakkında bildirim alır ve bunu görürdü. Yönetici olsanız bile kendi izinleriniz bu durumu değiştirmez: liste size değil, etiketlediğiniz kişiye bağlıdır. @all ve @urgent aynı kişilere ulaşır. Düzeltmek için Ayarlar > Kullanıcılar bölümüne gidin, ilgili kullanıcıyı düzenleyin ve sınırlarını genişletin (ülkeler, departmanlar, numaralar) veya onları sınırları dahilindeki bir sohbette etiketleyin.

WhatsApp bu mesajın içeriğini SyBox'a iletmedi; örneğin bir anket, bir kez görüntülenebilen bir mesaj veya WhatsApp Cloud API'nin taşımadığı başka bir mesaj türü olabilir. Bu tür her mesajın altında balonda "Bu mesaj ulaşmadı. Müşteriden tekrar göndermesini isteyin." yazar. Müşteriden mesajı bir kez daha, örneğin fotoğraf veya metin olarak göndermesini isteyin.

Yeni sohbet, erişim kapsamınızın görmenize izin verdiği alanın dışında kalacağı için SyBox bu sohbeti oluşturmaz. Yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde kapsamınızı genişletmesini isteyin. (Yalnızca kendi sohbetlerinizi görebiliyorsanız, başka bir çalışma alanıyla başlattığınız yeni sohbet size atanır; böylece sohbeti açabilirsiniz.)

"Mikrofon izni reddedildi" uyarısını görüyorsanız tarayıcı ayarlarınızdan SyBox için mikrofona izin verin. "Tarayıcı kaydetmeyi desteklemiyor" uyarısını görüyorsanız başka bir tarayıcı kullanın. Sesli mesajlar Messenger, Instagram, SMS veya e-postada kullanılamaz.

Tarayıcınızda SyBox için kamera erişimine izin verin. "Bu cihazda kamera bulunamadı", cihazınızda kullanılabilir bir kamera olmadığı anlamına gelir.

İnternet bağlantınız koptu. Bağlantı geri geldiğinde SyBox otomatik olarak yeniden bağlanır.

En son sürümü yüklemek için "Yenile" butonuna tıklayın.

Tekrar giriş yapın. Bu durum tekrarlanıyorsa tanımadığınız oturumlar olup olmadığını görmek için "Oturumlarım" bölümünü kontrol edin.