SyBox desteğiyle nasıl iletişime geçilir
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > Destekle iletişime geç üzerinden yapılır.
- Görüşme listesinin üstündeki başlıkta, çalışma alanınızın adının hemen yanındaki "Destekle iletişime geç"e (kulaklık simgesi) tıklayın.
- Doğrulanmış rozetiyle birlikte "SyBox Destek" görüşmesi açılır. Siz yazana kadar hiçbir şey gönderilmez.
- Sorunuzu diğer görüşmelerde olduğu gibi yazın.
- Destek yanıt verdiğinde kulaklık simgesindeki sayı, okunmamış yanıtlarınızı gösterir.
Destek görüşmesi asla otomasyonlarınız, sohbet botlarınız veya yapay zeka temsilcileriniz tarafından yanıtlanmaz. Önce SyBox'ın kendi destek asistanı yanıt verebilir; ekibimize ulaşmak için "Bir insanla konuş" butonuna tıklayın: "Ekibimiz yakında buradan yanıt verecek."
Çalışma alanının ana yöneticisi de bu görüşmede bildirimler alır: bir WhatsApp numarasının Meta kalite derecelendirmesi değiştiğinde nedenleriyle birlikte kendi dilinde bir numara sağlığı kartı; engellenen veya tekrar çalışmaya başlayan bir numara; başarısız olan bir geçmiş içe aktarma işlemi; ve yenileme makbuzu.
Ayarlar'da, başarısız olan bir bağlantı adımının ve bir yapay zeka temsilcisi hatasının yanında "Desteğe sor" görünür. Tıklandığında sorun mesaj kutusuna hazır yazılmış olarak bu görüşmeyi açar; size yalnızca göndermek kalır.
SyBox ile bir çalışma alanı sohbetinde, "Müşteri desteğiyle buradan konuşabilirsiniz" yazan bir çubuk ve aynı görüşmeyi açan bir "Destekle iletişime geç" düğmesi görünür.
Destekle iletişime geç hakkında daha fazla bilgi.