Как запланировать рассылку
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Переписка > Рассылки.
- Создайте или отредактируйте черновик и укажите дату и время в поле «Время отправки».
- Нажмите «Сохранить». Перед сохранением SyBox проверяет то же, что и при запуске: шаблон одобрен, в аудитории есть хотя бы один получатель, а у вас есть право запускать кампании. Если что-то не так, вы увидите причину и рассылка не будет запланирована.
- В назначенное время SyBox сам запустит рассылку от имени создавшего её сотрудника, а её статус изменится на «Отправка».
- В Messenger и Instagram аудитория подсчитывается в момент запуска: рассылка уходит клиентам, которые писали за последние 24 часа перед стартом, поэтому SyBox не откажется запланировать её, даже если пока никто не написал.
- Чтобы изменить время или любые другие параметры, отредактируйте рассылку как обычный черновик. Чтобы запустить её сразу, нажмите «Начать отправку» на её карточке.
- Чтобы отменить расписание, нажмите «Отменить расписание» (значок календаря) на карточке рассылки и подтвердите действие. Она вернётся в черновики, и ничего отправлено не будет.
- Если в назначенное время рассылка не сможет запуститься (например, шаблон перестал быть одобренным или в аудитории никого не осталось), она вернётся в черновики. Откройте её и нажмите «Начать отправку», чтобы увидеть причину.
Вопросы
Можно ли отправить рассылку контактам из Messenger, Instagram или Telegram?
Да. Выберите канал и страницу, аккаунт Instagram или бота и введите сообщение. В Telegram рассылка дойдёт до всех, кто запустил вашего бота. В Messenger и Instagram она дойдёт только до тех клиентов, которые писали вам за последние 24 часа (см. следующий вопрос).
Почему рассылка в Messenger или Instagram доходит не до всех?
Meta разрешает странице или аккаунту Instagram писать клиенту только в течение 24 часов после его последнего сообщения, и рекламные рассылки допускаются только в это время. В Messenger и Instagram нет шаблонов для связи с людьми за пределами этого окна. Поэтому раздел «Охват получателей» относит остальных к категории «Не писал за последние 24 часа». Если у клиента 24 часа истекут до того, как до него дойдёт очередь отправки, в результатах он отобразится со статусом «Не писал за последние 24 часа» и не получит сообщение. Чтобы охватить остальных, используйте рассылку в WhatsApp по шаблону.
Почему рассылка в Telegram не дошла до некоторых клиентов?
Клиент, заблокировавший вашего бота, не может получать от него сообщения. В результатах рядом с каждой неотправленной записью указывается причина от Telegram.
Подробнее о Рассылки.