Как приостановить и возобновить рассылку
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Переписка > Рассылки.
- Нажмите «Пауза» (две полоски) на карточке активной рассылки. Отправка сразу остановится, а все, кто ещё не получил сообщение, останутся в статусе «В ожидании». Больше ничего не изменится.
- Нажмите «Возобновить» (значок воспроизведения) на приостановленной рассылке. Она продолжится с того места, где остановилась.
- Приостановленную рассылку нельзя изменить или удалить. Чтобы завершить её окончательно, нажмите «Остановить».
Вопросы
Можно ли отправить рассылку контактам из Messenger, Instagram или Telegram?
Да. Выберите канал и страницу, аккаунт Instagram или бота и введите сообщение. В Telegram рассылка дойдёт до всех, кто запустил вашего бота. В Messenger и Instagram она дойдёт только до тех клиентов, которые писали вам за последние 24 часа (см. следующий вопрос).
Почему рассылка в Messenger или Instagram доходит не до всех?
Meta разрешает странице или аккаунту Instagram писать клиенту только в течение 24 часов после его последнего сообщения, и рекламные рассылки допускаются только в это время. В Messenger и Instagram нет шаблонов для связи с людьми за пределами этого окна. Поэтому раздел «Охват получателей» относит остальных к категории «Не писал за последние 24 часа». Если у клиента 24 часа истекут до того, как до него дойдёт очередь отправки, в результатах он отобразится со статусом «Не писал за последние 24 часа» и не получит сообщение. Чтобы охватить остальных, используйте рассылку в WhatsApp по шаблону.
Почему рассылка в Telegram не дошла до некоторых клиентов?
Клиент, заблокировавший вашего бота, не может получать от него сообщения. В результатах рядом с каждой неотправленной записью указывается причина от Telegram.
Подробнее о Рассылки.