Как исправить неверно распознанную сумму
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа).
- На плашке «Перевод денег» или «Банк чек» в чате (или в карточке документа в Аналитике) нажмите 👍, если сумма верна, или 👎, если она ошибочна.
- После нажатия 👎 скорректируйте сумму и валюту либо удалите распознанные данные, обязательно указав причину.
- Кнопка «Отменить» возвращает исходное значение, прочитанное системой.
Скорректированные суммы попадают в Финансовый отчёт. Удалённые данные в отчёте не учитываются.
Вопросы
Точны ли суммы в финансовом отчёте?
Они считываются автоматически, о чём предупреждает пометка «Считано автоматически с изображений квитанций». Цифра может быть распознана с ошибкой, поэтому перед принятием финансовых решений сверяйтесь с оригиналом.
Может ли аналитика учитывать только те диалоги, где писал клиент?
Да. Показатель «Входящие диалоги» учитывает только их. А «Диалоги» считает также чаты, где есть только ваши сообщения, например рассылку, на которую никто не ответил.
Сколько моих диалогов завершается сделкой?
Посмотрите карточку «Закрытые сделки» в аналитике: она считает сделки, сохранённые по кнопке «Сделка закрыта» за выбранный период, и показывает, сколько это на каждые 100 входящих диалогов.
Проводит ли SyBox платежи или хранит ли средства?
Нет. Сервис только распознаёт текст и цифры на отправленных клиентами изображениях.
Почему на чеке не появилась карточка с суммой?
Возможно, в меню Настройки > Функции отключён «ИИ-анализ изображений» либо фото оказалось слишком нечётким.
Почему на квитанции в PDF нет карточки?
Распознавание с карточкой работает только для файлов из одной страницы. Попросите клиента прислать страницу отдельно или сделать её фото.
Подробнее о ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа).