Cara menguji nomor

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Perpesanan > saluran (WhatsApp).

  1. Klik Uji koneksi (ikon colokan) pada kartu.
    A WhatsApp number card with its Test connection button (the plug)
  2. Tunggu hingga setiap baris selesai dimuat. Tanda centang berarti OK dan tanda silang berarti ada masalah:
    • Nomor Anda: Nama dan nomor telepon. Jika ada masalah, alasannya ditampilkan di sini. Misalnya, Meta mungkin menolak mengirim pesan, atau percakapan baru yang Anda mulai mungkin dibatasi.
    • Terdaftar dan online: Menunjukkan apakah nomor siap mengirim dan menerima pesan.
    • Kualitas pesan: Baik, Sedang, Rendah, atau Belum dinilai. Nomor baru biasanya "Belum dinilai", dan ini normal.
    • Nama tampilan: Disetujui, Dapat digunakan tanpa peninjauan, Sedang ditinjau, Ditolak, atau Belum diatur.
    • Aplikasi yang terhubung: Aplikasi yang menerima pesan akun ini.
  3. Jika ada baris yang gagal, baca alasan di sebelahnya. Anda mungkin perlu memperbaikinya di akun Meta Business Anda, misalnya metode pembayaran atau nama tampilan.

Jika setiap baris sudah bercentang, berarti nomornya terhubung. Kalau balasan dari nomor itu tetap tidak terkirim, periksa:

- alasan yang tampil di bawah pesan yang tidak terkirim;

- apakah jendela 24 jam di percakapan itu sudah tertutup (lihat "Jendela 24 jam dan template");

- metode pembayaran di akun Meta Business Anda. Harga Meta sudah termasuk 1.000 balasan gratis per bulan; setelah itu Meta menagih setiap pesan, jadi tanpa metode pembayaran yang valid di Akun WhatsApp Business, Meta berhenti mengirim sampai metode pembayaran ditambahkan. Tambahkan atau periksa di Meta Business Suite, di pengaturan pembayaran akun WhatsApp.

Pertanyaan

Di "Nomor Anda" muncul "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Apakah itu menghalangi balasan saya?

Tidak. Itu pemberitahuan dari Meta dan ditampilkan dengan tanda centang. Sampai Meta menyetujui nama tampilan, nomor ini hanya bisa memulai percakapan baru dengan template dalam jumlah terbatas setiap hari. Balasan untuk pelanggan yang menghubungi Anda tidak dibatasi. Jika balasan tidak terkirim, periksa metode pembayaran di Akun WhatsApp Business (lihat di atas). Nama tampilan ("Belum diatur", "Sedang ditinjau") diatur dan disetujui di akun Meta Business Anda; nomor Anda tetap berfungsi selama menunggu.

Pelajari lebih lanjut tentang saluran.