Label

Diperbarui

Lokasi: Pengaturan > Tim dan pelanggan > Label

Kegunaan:

Label digunakan untuk menandai percakapan agar mudah dicari kembali, misalnya "VIP", "Menunggu Pembayaran", atau "Keluhan". Menu ini berfungsi untuk mengelola daftar label. Agen dapat menyematkan label langsung dari dalam ruang percakapan.

Siapa yang bisa mengakses:

Pengguna yang memiliki izin "Kelola label".

Cara menambahkan label

  1. Buka Pengaturan > Label.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. Klik "Label baru".
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Ketik Nama. Jika ruang kerja Anda mewajibkan opsi bahasa Arab, isi "Nama dalam bahasa Arab", "Nama dalam huruf Latin", atau keduanya. Wajib mengisi minimal salah satu.
  4. Tentukan Warna.
  5. Klik "Simpan".

Jika kedua nama kosong, akan muncul peringatan "Data tidak lengkap".

Cara mengedit label

  1. Klik ikon pena (Edit) pada label.
    To edit a label: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Ubah nama atau warnanya.
  3. Klik "Simpan".

Perubahan akan langsung diperbarui di semua percakapan yang menggunakan label tersebut.

Cara menghapus label

  1. Klik ikon tempat sampah (Hapus) pada label.
    To delete a label: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Konfirmasi pada "Hapus label ini?".
  3. Label tersebut akan dihapus dari seluruh pelanggan dan percakapan yang menggunakannya.
Siapa yang bisa menandai percakapan dengan label?

Pengguna dengan izin "Tetapkan label ke kontak". Untuk bisa melihat label di percakapan dan memfilter pesan berdasarkan label, pengguna memerlukan izin "Lihat label".

Ada agen yang tidak bisa melihat label apa pun.

Pastikan mereka sudah diberi izin "Lihat label" di Pengaturan > Pengguna.

Di daftar tertulis "Belum ada label".

Belum ada label yang dibuat di sistem. Klik "Label baru" untuk mulai membuatnya.