Cara membalas komentar secara otomatis

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Perpesanan > saluran (Facebook & Instagram).

  1. Buka Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi, lalu buat otomatisasi (lihat "Cara membuat otomatisasi").
  2. Tambahkan kondisi "Saluran", pilih "Hanya", lalu centang komentar Halaman Anda: setiap Halaman tercantum dua kali, yaitu Halaman itu sendiri (pesan Messenger-nya) dan "(Nama Halaman) · Komentar Facebook" (atau "· Komentar Instagram"). Centang komentarnya saja, atau keduanya.
  3. Tambahkan tindakan: "Kirim pesan" (balasan tetap, atau salah satu balasan cepat Anda) atau "Balas dengan AI" (salah satu agen AI Anda yang akan menjawab).
  4. Simpan, lalu aktifkan otomatisasi tersebut.

Balasan akan dipublikasikan sebagai balasan publik di bawah komentar pelanggan, sama seperti balasan yang Anda ketik sendiri. Agar suatu aturan tidak berlaku untuk komentar (misalnya pesan sambutan yang ditujukan untuk Messenger), gunakan "Kecuali" dan centang komentarnya.

Pertanyaan

Balasan saya untuk sebuah komentar menampilkan "Komentar ini sudah dihapus atau disembunyikan di Facebook, jadi tidak bisa dibalas lagi." Mengapa?

Pelanggan menghapus komentar tersebut, atau komentar itu disembunyikan di Halaman, sebelum balasan Anda terkirim. Facebook dan Instagram tidak menerima balasan untuk komentar tersebut. Alasannya ditampilkan satu kali, di bawah balasan Anda, dan komentarnya ditandai sebagai dihapus. Untuk menghubungi pelanggan, kirimi mereka pesan di Messenger atau Instagram jika mereka pernah menulis kepada Anda di sana.

Halaman saya mengirim pesan tetapi tidak menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?

Klik Periksa status. Jika baris langganan menunjukkan masalah, klik "Hubungkan dengan Facebook" lagi dan centang Halaman yang sama. Menghubungkannya kembali akan memperbaiki koneksi.

Saya menghapus Halaman terakhir saya dan SyBox bertanya "Putuskan sepenuhnya dari Facebook?"

Akun Facebook Anda masih memiliki Halaman lain yang terhubung, mungkin di ruang kerja lain. "Putuskan semua" menghapus akses ke semuanya. Batal akan tetap menyimpannya.

Pelajari lebih lanjut tentang saluran.